Прозрачност на ревютата (Omnibus)

1. Цел

В съответствие с директивата Omnibus на ЕС (Директива (ЕС) 2019/2161) и приложимото законодателство за защита на потребителите разкриваме как се събират, проверяват и представят ревютата, така че потребителите да могат да оценят надеждността на ревютата в платформата Hoken Pass.

2. Как Се Събират Ревютата

• Ревютата се събират изключително от проверени потребители и клиенти на платформата Hoken Pass.
• Само физически лица или организации, които са създали акаунт, са използвали Услугата или са закупили план, могат да подадат ревю.
• Ревютата могат да се подават директно през платформата или в отговор на заявка за обратна връзка, изпратена до регистрирани клиенти.

3. Проверка на Ревютата

• Предприемаме разумни стъпки, за да проверим, че авторът на ревю е истински клиент на Услугата, преди ревюто да бъде публикувано.
• Ревюта, за които има съмнение, че са измамни, платени или неавтентични, не се публикуват и могат да бъдат премахнати.
• Не плащаме за ревюта и не редактираме ревюта, за да променим съдържанието им. Може да коригираме очевидни правописни или форматни грешки и да заличаваме незаконно, клеветническо или търговско съдържание.
• Когато ревю се отнася до конкретна клиентска организация, разкриваме връзката между автора на ревюто и тази организация, когато тя е разумно известна.

4. Показване на Ревютата

• Ревютата се показват заедно с дата и, когато е приложимо, с плана или услугата, за които се отнасят.
• Когато представяме агрегиран рейтинг, той се изчислява прозрачно като средно аритметично на всички публикувани рейтинги, а общият брой ревюта, допринасящи за рейтинга, се показва.
• Отрицателните и положителните ревюта се третират еднакво и не се филтрират.
• Ако ревютата са били изискани чрез програма за стимули, това се разкрива заедно със засегнатите ревюта.

5. Стимули и Спонсорирани Ревюта

В момента не предлагаме стимули в замяна на ревюта. Ако в бъдеще бъде въведена програма за стимули или споразумение за спонсорирани ревюта, това ще бъде ясно разкрито в съответствие с директивата Omnibus и законодателството за защита на потребителите.

6. Докладване и Премахване

• Ако смятате, че ревю е неточно, измамно или неподходящо, можете да го докладвате, като се свържете с support@hokenpass.com.
• Ще прегледаме докладваните ревюта своевременно и ще премахнем тези, които не отговарят на тези стандарти.

7. Контакт

За всякакви въпроси относно настоящото известие за прозрачност или конкретно ревю, свържете се с нас:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy