Hoken Pass

Общи условия

Последна актуализация: август 2026 г. · Hoken Tech S.r.l.

1. Страни по договора

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
ДДС / Данъчен номер: IT086677120720
REA: BA 642341
Имейл: support@hokenpass.com

Настоящите Условия за ползване („Условията") уреждат използването на платформата Hoken Pass („Платформата"), достъпна на www.hokenpass.com, и всички свързани услуги, включително създаването на цифрови паспорти на продукта (DPP), нотариалното удостоверяване в блокчейн, надеждното времево удостоверяване, генерирането на QR кодове и функциите за управление на екип (общо „Услугата"). Създавайки акаунт, получавайки достъп до Услугата или използвайки я, вие приемате настоящите Условия. Ако не сте съгласни, не трябва да използвате Услугата.

2. Регистрация на акаунт

  • При регистрация трябва да предоставите точна, пълна и актуална информация.
  • Вие отговаряте за защитата на вашите идентификационни данни и за всички дейности, извършени с вашия акаунт.
  • Трябва да сте навършили 18 години или да имате правомощието да обвързвате организацията, която представлявате.
  • Можем да спираме или прекратяваме акаунти, които нарушават настоящите Условия или приложимото законодателство, или които се използват измамно.

3. Описание на услугата

Услугата предоставя софтуерна платформа за създаване, управление, публикуване и нотариално удостоверяване на цифрови паспорти на продукта в съответствие с регламентите на ЕС, включително Регламента за екопроектиране на устойчиви продукти (ESPR), рамката на ЕС за цифрови паспорти на продуктите, Акта на ЕС за данните (CAD) и eIDAS. В зависимост от избрания план Услугата включва:

  • Създаване и управление на цифрови паспорти на продукта
  • Публични страници на паспорти с персонализируем брандинг
  • Нотариално удостоверяване в блокчейн в мрежата EOS/Vaulta (само хеш)
  • Квалифицирано времево удостоверяване чрез сертифициран QTSP (eIDAS)
  • QR кодове и GS1 Digital Links
  • Управление на екип и контрол на достъпа на база роли
  • Експорт в PDF, JSON и XML, включително форматите на Регистъра на ЕС

4. Абонаменти, фактуриране и плащане

  • Платените планове се таксуват авансово на месечна или годишна база, според избора при плащане.
  • Всички цени са в евро (EUR), без приложимите данъци, освен ако не е посочено друго.
  • Плащанията се обработват изключително чрез Stripe с кредитни/дебитни карти. Не обработваме и не съхраняваме директно данните за картите.
  • Еднократните услуги, като нотариалното удостоверяване, се таксуват по приложимата ставка към момента на покупката.
  • Запазваме си правото да променяме цените по всяко време. Промените в цените, които засягат подновяванията, ще бъдат съобщени с разумен предизвестие преди датата на подновяване.
  • Неплатените фактури могат да доведат до спиране на акаунта до уреждането на плащането.

5. Политика за отмяна и възстановяване

Искаме да сте напълно удовлетворени от Услугата. Нашата политика за възстановяване е умишлено широка и се оценява всеки случай поотделно в полза на клиента:

  • Плановете с периодичен абонамент могат да бъдат анулирани по всяко време. Можете да поискате пропорционално възстановяване за неизползваната част от текущия период на фактуриране, което ще бъде предоставено по наша преценка и като цяло, когато не е имало значително използване на Услугата.
  • Новите клиенти могат да поискат пълно възстановяване на първия си платен абонамент в рамките на 14 дни от първоначалната покупка, ако Услугата не е отговорила на разумни очаквания.
  • Техническа повреда: ако Услугата е недостъпна поради повреда, за която носим отговорност, за продължителен период, можете да поискате възстановяване или сервизен кредит за засегнатия период.
  • Дублирани или грешни такси: ще възстановим изцяло всяка такса, начислена по погрешка или два пъти.
  • Еднократните услуги (напр. нотариално удостоверяване) подлежат на възстановяване в рамките на 14 дни от покупката, ако услугата не е изпълнена или блокчейн транзакцията не е извършена. След като удостоверяването е изпълнено on-chain, то е технически необратимо; в такива случаи ще предоставим, където е приложимо, алтернативни средства за защита по наша преценка.
  • Законови права: нищо в настоящата политика не ограничава законовите ви права по приложимото потребителско законодателство, включително правото на отказ по Директива 2011/83/ЕС, доколкото тя се прилага към цифровите услуги.
  • Възстановяванията се обработват по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни от одобрението. В зависимост от вашата банка или издателя на картата, възстановяването може да се появи по-късно.

support@hokenpass.com За да поискате възстановяване, свържете се с support@hokenpass.com, като посочите имейла на акаунта и съответните данни за фактурата или транзакцията.

6. Право на отказ (защита на потребителите)

Ако сте потребител в Европейското икономическо пространство, имате законно право да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина (Директива 2011/83/ЕС). За да упражните правото на отказ, трябва да ни уведомите с еднозначно изявление. Ако изрично сте поискали предоставянето на Услугата да започне в рамките на срока за отказ и сте признали, че губите правото на отказ, след като Услугата бъде изцяло изпълнена, правото ви на отказ се губи при пълното изпълнение на договора. Платените суми ще бъдат възстановени в срок от 14 дни.

7. Вашето съдържание и отговорности

  • Запазвате всички права върху съдържанието, което качвате на Платформата ("Вашето Съдържание").
  • Предоставяте ни ограничен лиценз да обработваме, съхраняваме и показваме Вашето Съдържание изключително с цел предоставяне на Услугата.
  • Вие носите изключителна отговорност за точността, законосъобразността и качеството на Вашето Съдържание, включително данни за продукти, твърдения и сертификати.
  • Не трябва да качвате съдържание, което нарушава права на трети страни, е незаконосъобразно или съдържа лични данни, които не сте упълномощени да обработвате.
  • Отговорни сте за спазването на рамката на ЕС за цифровите продуктови паспорти и на всички приложими секторни разпоредби (включително делегираните актове по ESPR).
  • Блокчейн транзакциите са постоянни и необратими. Признавате, че нотариално заверените записи не могат да бъдат променяни или премахвани от публичния регистър.

8. Допустима употреба

Вие се съгласявате да не:

  • използвате Услугата за каквато и да е незаконосъобразна цел или в нарушение на настоящите Условия;
  • се опитвате да получите неоторизиран достъп до Платформата, други акаунти или свързани системи;
  • извършвате обратно инженерство, декомпилация или се опитвате да извлечете изходния код на Услугата;
  • се намесвате или прекъсвате Услугата, мрежите или свързаната инфраструктура;
  • използвате автоматизирани средства (скрейпинг, ботове) за достъп до Услугата, освен ако не е разрешено;
  • качвате зловреден софтуер, вируси или какъвто и да е вреден код.

9. Интелектуална собственост

Платформата, включително нейният софтуер, дизайн, марка, документация и всички свързани материали, е изключителна собственост на Hoken Tech S.r.l. и нейните лицензодатели. Предоставяме ви ограничен, неизключителен, непрехвърляем, отменим лиценз за използване на Услугата в съответствие с настоящите Условия. Не се предоставят други права.

10. Защита на данните и сигурност

Вашите лични данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност.

11. Наличност, SLA и отказ от отговорност

  • Стремим се да предоставяме високодостъпна Услуга, но не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа.
  • Услугата се предоставя "както е" и "както е налична".
  • Не гарантираме, че Услугата ще отговаря на всички регулаторни изисквания, приложими към вашите конкретни продукти или юрисдикция. Отговорни сте да определите приложимата правна рамка за вашите продукти.
  • Блокчейн нотариалната заверка зависи от мрежи на трети страни (EOS/Vaulta). Макар че избираме и конфигурираме мрежата, не носим отговорност за прекъсвания на мрежово ниво.
  • Квалифицираните времеви печати се предоставят от независими QTSP доставчици; тяхната валидност подлежи на условията на QTSP доставчика и статуса на сертификация.

12. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, Hoken Tech S.r.l. не носи отговорност за каквито и да е косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, нито за загуба на печалби, приходи, данни или репутация, произтичащи от или във връзка с използването на Услугата. Общата ни съвкупна отговорност за всички претенции, свързани с Услугата, не надвишава сумите, платени от вас през дванадесетте (12) месеца, предхождащи претенцията. Нищо в настоящите Условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право.

13. Прекратяване

  • Можете да прекратите акаунта си по всяко време от таблото за управление или като се свържете с нас.
  • Можем да спрем или прекратим достъпа ви, ако нарушите настоящите Условия, ако това се изисква от закона или ако преустановим предоставянето на Услугата.
  • При прекратяване достъпът ви до Услугата се прекратява. Можете да експортирате данните си преди прекратяването; съхранените данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност.

14. Промени в настоящите условия

Можем да актуализираме настоящите Условия от време на време. За съществените промени ще бъдете уведомени по имейл или чрез Платформата. Продължаването на използването на Услугата след влизане в сила на промените представлява приемане на преработените Условия. Най-новата версия винаги е достъпна на този URL адрес.

15. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат от италианското право. Всеки спор, произтичащ от или във връзка с настоящите Условия, е предмет на изключителната компетентност на съдилищата в Бари, Италия, освен ако императивните разпоредби за защита на потребителите не предвиждат друго. Ако сте потребител, можете също да отнасяте спорове до платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Контакт

За всякакви въпроси относно настоящите Условия, свържете се с:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy