Obchodní podmínky

1. Smluvní strany

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
DIČ / Daňové číslo: IT086677120720
REA: BA 642341
E-mail: support@hokenpass.com

Tyto podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky") upravují používání platformy Hoken Pass (dále jen „Platforma"), dostupné na www.hokenpass.com, a všech souvisejících služeb, včetně vytváření digitálních pasů výrobku (DPP), notářského ověření v blockchainu, důvěryhodného časového razítka, generování QR kódů a funkcí správy týmu (společně dále jen „Služba"). Vytvořením účtu, přístupem ke Službě nebo jejím používáním přijímáte tyto Podmínky. Pokud nesouhlasíte, nesmíte Službu používat.

2. Registrace účtu

• Při registraci musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální informace.
• Odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou v rámci vašeho účtu.
• Musíte být starší 18 let nebo mít oprávnění zavazovat organizaci, kterou zastupujete.
• Můžeme pozastavit nebo ukončit účty, které porušují tyto Podmínky nebo použitelné právo, nebo které jsou používány podvodně.

3. Popis služby

Služba poskytuje softwarovou platformu pro vytváření, správu, publikování a notářské ověřování digitálních pasů výrobku v souladu s předpisy EU, včetně nařízení o ekodesignu udržitelných výrobků (ESPR), rámce EU pro digitální pasy výrobků, aktu EU o datech (CAD) a eIDAS. V závislosti na zvoleném plánu Služba zahrnuje:

• Vytváření a správa digitálních pasů výrobku
• Veřejné stránky pasů s přizpůsobitelným brandingem
• Notářské ověření v blockchainu v síti EOS/Vaulta (pouze hash)
• Kvalifikovaná časová razítka prostřednictvím certifikovaného QTSP (eIDAS)
• QR kódy a GS1 Digital Links
• Správa týmu a řízení přístupu na základě rolí
• Exporty PDF, JSON a XML včetně formátů Rejstříku EU

4. Předplatné, fakturace a platby

• Placené plány jsou účtovány předem na měsíční nebo roční bázi podle volby provedené při platbě.
• Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR), bez příslušných daní, pokud není uvedeno jinak.
• Platby jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím Stripe pomocí kreditních/debetních karet. Údaje o kartách přímo nezpracováváme ani neukládáme.
• Jednorázové služby, jako je notářské ověření, jsou účtovány podle příslušné sazby platné v době nákupu.
• Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny. Změny cen týkající se obnovení budou sděleny s přiměřeným předstihem před datem obnovení.
• Neuhrazené faktury mohou vést k pozastavení účtu do doby uhrazení platby.

5. Zásady zrušení a vrácení peněz

Chceme, abyste byli se Službou plně spokojeni. Naše zásady vrácení peněz jsou záměrně široké a jsou posuzovány případ od případu ve prospěch zákazníka:

• Předplatné s opakovanou platbou lze kdykoli zrušit. Můžete požádat o poměrnou náhradu za nevyužitou část aktuálního zúčtovacího období, která bude udělena podle našeho uvážení a obecně tehdy, pokud nedošlo k výraznému využití Služby.
• Noví zákazníci mohou požádat o plnou náhradu svého prvního placeného předplatného do 14 dnů od počátečního nákupu, pokud Služba nesplnila rozumná očekávání.
• Technická porucha: pokud je Služba po delší dobu nedostupná z důvodu závady, kterou lze přičíst nám, můžete požádat o náhradu nebo servisní kredit za dotčené období.
• Duplicitní nebo chybné poplatky: plně vrátíme jakékoli poplatky stržené omylem nebo duplicitně.
• Jednorázové služby (např. notářské ověření) lze vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud služba nebyla provedena nebo transakce v blockchainu nebyla provedena. Jakmile je ověření provedeno on-chain, je technicky nevratné; v takových případech poskytneme, je-li to použitelné, alternativní nápravu podle našeho uvážení.
• Zákonná práva: nic v těchto zásadách neomezuje vaše zákonná práva podle platného spotřebitelského práva, včetně práva odstoupit od smlouvy podle směrnice 2011/83/EU, pokud se vztahuje na digitální služby.
• Vrácení peněz se zpracovává na původní platební metodu do 14 dnů od schválení. V závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty může trvat déle, než se vrácení objeví.

support@hokenpass.com O vrácení peněz požádejte na adrese support@hokenpass.com s uvedením e-mailu účtu a příslušných fakturačních nebo transakčních údajů.

6. Právo odstoupit od smlouvy (ochrana spotřebitele)

Pokud jste spotřebitelem v Evropském hospodářském prostoru, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu (směrnice 2011/83/EU). Chcete-li právo odstoupit uplatnit, musíte nás o tom jednoznačně vyrozumět. Pokud jste výslovně požádali o zahájení poskytování Služby v rámci lhůty pro odstoupení a potvrdili jste, že ztrácíte právo odstoupit, jakmile bude Služba plně poskytnuta, vaše právo odstoupit zaniká plným poskytnutím Služby. Zaplacené částky budou vráceny do 14 dnů.

7. Váš obsah a odpovědnosti

• Zachováváte veškerá práva k obsahu, který nahrajete na Platformu ("Váš Obsah").
• Udělujete nám omezenou licenci ke zpracování, ukládání a zobrazování Vašeho Obsahu výhradně za účelem poskytování Služby.
• Jste výhradně odpovědní za správnost, zákonnost a kvalitu Vašeho Obsahu, včetně údajů o produktech, tvrzení a certifikací.
• Nesmíte nahrávat obsah, který porušuje práva třetích stran, je nezákonný nebo obsahuje osobní údaje, k jejichž zpracování nejste oprávněni.
• Jste odpovědní za dodržování rámce EU pro digitální pasy výrobků a všech platných odvětvových předpisů (včetně delegovaných aktů ESPR).
• Blockchainové transakce jsou trvalé a nevratné. Uznáváte, že notářsky ověřené záznamy nelze změnit ani odstranit z veřejné evidence.

8. Přípustné použití

Zavazujete se, že nebudete:

• používat Službu k nezákonným účelům nebo v rozporu s těmito Podmínkami;
• pokoušet se získat neoprávněný přístup k Platformě, jiným účtům nebo souvisejícím systémům;
• provádět reverzní inženýrství, dekompilovat nebo se pokoušet získat zdrojový kód Služby;
• zasahovat do Služby, sítí nebo připojené infrastruktury či je narušovat;
• používat automatizované prostředky (scraping, boty) pro přístup ke Službě, s výjimkou případů povolených;
• nahrávat malware, viry nebo jakýkoli škodlivý kód.

9. Duševní vlastnictví

Platforma, včetně jejího softwaru, designu, značky, dokumentace a všech souvisejících materiálů, je výhradním vlastnictvím společnosti Hoken Tech S.r.l. a jejích poskytovatelů licencí. Udělujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k používání Služby v souladu s těmito Podmínkami. Žádná další práva nejsou udělena.

10. Ochrana údajů a zabezpečení

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s níže uvedeným dokumentem: Zásady ochrany osobních údajů.

11. Dostupnost, SLA a vyloučení odpovědnosti

• Usilujeme o vysoce dostupnou Službu, ale nezaručujeme nepřetržitý nebo bezchybný provoz.
• Služba je poskytována "tak, jak je" a "jak je dostupná".
• Nezaručujeme, že Služba splní všechny regulační požadavky platné pro vaše konkrétní produkty nebo jurisdikci. Odpovídáte za určení použitelného právního rámce pro vaše produkty.
• Blockchainová notářská ověření závisí na sítích třetích stran (EOS/Vaulta). Síť sice vybíráme a konfigurujeme, ale neodpovídáme za narušení na úrovni sítě.
• Kvalifikovaná časová razítka poskytují nezávislí poskytovatelé QTSP; jejich platnost podléhá podmínkám QTSP a stavu certifikace.

12. Omezení odpovědnosti

V nejvyšší míře povolené zákonem nebude společnost Hoken Tech S.r.l. odpovědná za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo sankční škody ani za ztrátu zisku, výnosů, dat nebo dobré pověsti vzniklou v souvislosti s používáním Služby. Naše celková odpovědnost za všechny nároky související se Službou nepřesáhne částky, které jste nám zaplatili ve dvanácti (12) měsících předcházejících nároku. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze omezit podle použitelného práva.

13. Ukončení

• Svůj účet můžete ukončit kdykoli z ovládacího panelu nebo kontaktováním nás.
• Váš přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto Podmínky, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud přestaneme poskytovat Službu.
• Po ukončení váš přístup ke Službě zaniká. Před ukončením můžete svá data exportovat; uložená data jsou zpracovávána v souladu s naší Zásadami ochrany osobních údajů.

14. Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím Platformy. Pokračující používání Služby po nabytí účinnosti změn představuje souhlas s revidovanými Podmínkami. Nejnovější verze je vždy k dispozici na této adrese URL.

15. Rozhodné právo a příslušnost soudu

Tyto Podmínky se řídí italským právem. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhají výlučné pravomoci soudů v Bari v Itálii, pokud kogentní spotřebitelské právo nestanoví jinak. Pokud jste spotřebitel, můžete spory také předložit platformě Evropské komise pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Podmínek nás kontaktujte na adrese:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy