Όροι Χρήσης

1. Συμβαλλόμενα Μέρη

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
ΑΦΜ / Φορολογικός Κωδικός: IT086677120720
REA: BA 642341
Email: support@hokenpass.com

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών (οι «Όροι») διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Hoken Pass (η «Πλατφόρμα»), διαθέσιμης στη διεύθυνση www.hokenpass.com, καθώς και όλες τις σχετικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας Ψηφιακών Διαβατηρίων Προϊόντος (DPP), της συμβολαιογραφικής επικύρωσης σε blockchain, της αξιόπιστης χρονοσήμανσης, της δημιουργίας κωδικών QR και των λειτουργιών διαχείρισης ομάδας (συλλογικά, η «Υπηρεσία»). Δημιουργώντας λογαριασμό, αποκτώντας πρόσβαση στην Υπηρεσία ή χρησιμοποιώντας την, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

2. Εγγραφή Λογαριασμού

• Κατά την εγγραφή πρέπει να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες.
• Είστε υπεύθυνοι για την προστασία των διαπιστευτηρίων σας και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας.
• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύετε τον οργανισμό που εκπροσωπείτε.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους ή το εφαρμοστέο δίκαιο, ή που χρησιμοποιούνται δόλια.

3. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Η Υπηρεσία παρέχει μια πλατφόρμα λογισμικού για τη δημιουργία, διαχείριση, δημοσίευση και συμβολαιογραφική επικύρωση Ψηφιακών Διαβατηρίων Προϊόντος σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του κανονισμού για τον οικολογικό σχεδιασμό βιώσιμων προϊόντων (ESPR), του πλαισίου της ΕΕ για τα ψηφιακά διαβατήρια προϊόντων, της πράξης της ΕΕ για τα δεδομένα (CAD) και του eIDAS. Ανάλογα με το επιλεγμένο πλάνο, η Υπηρεσία περιλαμβάνει:

• Δημιουργία και διαχείριση Ψηφιακών Διαβατηρίων Προϊόντος
• Δημόσιες σελίδες διαβατηρίου με προσαρμόσιμο branding
• Συμβολαιογραφική επικύρωση σε blockchain στο δίκτυο EOS/Vaulta (μόνο hash)
• Πιστοποιημένη χρονοσήμανση μέσω διαπιστευμένου QTSP (eIDAS)
• Κωδικοί QR και GS1 Digital Links
• Διαχείριση ομάδας και έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων
• Εξαγωγές PDF, JSON και XML, συμπεριλαμβανομένων των μορφών του Μητρώου της ΕΕ

4. Συνδρομές, Χρέωση και Πληρωμή

• Τα επί πληρωμή προγράμματα χρεώνονται εκ των προτέρων σε μηνιαία ή ετήσια βάση, ανάλογα με την επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR), χωρίς τους ισχύοντες φόρους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω της Stripe με χρήση πιστωτικών/χρεωστικών καρτών. Δεν επεξεργαζόμαστε ούτε αποθηκεύουμε απευθείας τα δεδομένα των καρτών.
• Οι εφάπαξ υπηρεσίες, όπως η συμβολαιογραφική επικύρωση, χρεώνονται με το ισχύον τιμολόγιο κατά τη στιγμή της αγοράς.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές τιμών που επηρεάζουν τις ανανεώσεις θα κοινοποιούνται με εύλογη προειδοποίηση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.
• Τα απλήρωτα τιμολόγια μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού έως ότου εξοφληθεί η πληρωμή.

5. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφών

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την Υπηρεσία. Η πολιτική επιστροφών μας είναι σκόπιμα ευρεία και αξιολογείται κατά περίπτωση υπέρ του πελάτη:

• Τα προγράμματα επαναλαμβανόμενης συνδρομής μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ζητήσετε αναλογική επιστροφή για το αχρησιμοποίητο μέρος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, η οποία θα χορηγηθεί κατά τη διακριτική μας ευχέρεια και γενικά όταν δεν έχει υπάρξει σημαντική χρήση της Υπηρεσίας.
• Οι νέοι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή της πρώτης πληρωμένης συνδρομής τους εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά, εάν η Υπηρεσία δεν ανταποκρίθηκε σε εύλογες προσδοκίες.
• Τεχνική βλάβη: εάν η Υπηρεσία είναι μη διαθέσιμη λόγω σφάλματος που αποδίδεται σε εμάς για παρατεταμένο διάστημα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση υπηρεσίας για την επηρεαζόμενη περίοδο.
• Διπλές ή εσφαλμένες χρεώσεις: θα επιστρέψουμε πλήρως οποιαδήποτε χρέωση έγινε κατά λάθος ή διπλά.
• Οι εφάπαξ υπηρεσίες (π.χ. συμβολαιογραφική επικύρωση) επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την αγορά, εάν η υπηρεσία δεν έχει εκτελεστεί ή εάν η συναλλαγή blockchain δεν έχει πραγματοποιηθεί. Μόλις εκτελεστεί μια επικύρωση on-chain, είναι τεχνικά μη αναστρέψιμη· σε τέτοιες περιπτώσεις θα παρέχουμε, όπου ισχύει, εναλλακτικά μέσα αποκατάστασης κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.
• Νόμιμα δικαιώματα: τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει του ισχύοντος δικαίου προστασίας του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όταν αυτή εφαρμόζεται στις ψηφιακές υπηρεσίες.
• Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από την έγκριση. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας, η επιστροφή μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να εμφανιστεί.

support@hokenpass.com Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε με το support@hokenpass.com με το email του λογαριασμού και το σχετικό τιμολόγιο ή τα στοιχεία συναλλαγής.

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Προστασία Καταναλωτή)

Εάν είστε καταναλωτής στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της χωρίς να αναφέρετε λόγο (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ειδοποιήσετε με μονοσήμαντη δήλωση. Εάν έχετε ζητήσει ρητά την έναρξη της Υπηρεσίας εντός της περιόδου υπαναχώρησης και έχετε αναγνωρίσει ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η Υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως, το δικαίωμά σας υπαναχώρησης χάνεται με την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης. Τα καταβληθέντα ποσά θα επιστραφούν εντός 14 ημερών.

7. Το Περιεχόμενό σας και οι Υποχρεώσεις σας

• Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που ανεβάζετε στην Πλατφόρμα ("Το Περιεχόμενό Σας").
• Μας παραχωρείτε περιορισμένη άδεια για επεξεργασία, αποθήκευση και προβολή του Περιεχομένου σας αποκλειστικά με σκοπό την παροχή της Υπηρεσίας.
• Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ακρίβεια, τη νομιμότητα και την ποιότητα του Περιεχομένου σας, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων προϊόντος, ισχυρισμών και πιστοποιήσεων.
• Δεν πρέπει να ανεβάζετε περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, είναι παράνομο ή περιέχει προσωπικά δεδομένα που δεν δικαιούστε να επεξεργάζεστε.
• Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με το πλαίσιο της ΕΕ για τα Ψηφιακά Διαβατήρια Προϊόντος και όλους τους ισχύοντες τομεακούς κανονισμούς (συμπεριλαμβανομένων των κατ' εξουσιοδότηση πράξεων του ESPR).
• Οι συναλλαγές blockchain είναι μόνιμες και μη αναστρέψιμες. Αναγνωρίζετε ότι τα συμβολαιογραφικά επικυρωμένα αρχεία δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να αφαιρεθούν από το δημόσιο μητρώο.

8. Αποδεκτή Χρήση

Συμφωνείτε να μην:

• χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό ή κατά παράβαση των παρόντων Όρων·
• επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Πλατφόρμα, σε άλλους λογαριασμούς ή σε σχετικά συστήματα·
• προβαίνετε σε αντίστροφη μηχανική, απομεταγλώττιση ή προσπάθεια εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της Υπηρεσίας·
• παρεμβαίνετε ή διαταράσσετε την Υπηρεσία, τα δίκτυα ή τη συνδεδεμένη υποδομή·
• χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα μέσα (scraping, bots) για πρόσβαση στην Υπηρεσία, εκτός από όσα επιτρέπονται·
• ανεβάζετε κακόβουλο λογισμικό, ιούς ή οποιονδήποτε επιβλαβή κώδικα.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του σχεδιασμού, της επωνυμίας, της τεκμηρίωσης και όλου του σχετικού υλικού, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Hoken Tech S.r.l. και των δικαιοπαρόχων της. Σας χορηγούμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης της Υπηρεσίας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Δεν χορηγούνται άλλα δικαιώματα.

10. Προστασία Δεδομένων και Ασφάλεια

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

11. Διαθεσιμότητα, SLA και Αποποιήσεις Ευθύνης

• Στοχεύουμε στην παροχή μιας Υπηρεσίας υψηλής διαθεσιμότητας, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.
• Η Υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" και "όπως είναι διαθέσιμη".
• Δεν εγγυόμαστε ότι η Υπηρεσία θα ικανοποιήσει όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις που ισχύουν για τα συγκεκριμένα προϊόντα ή τη δικαιοδοσία σας. Είστε υπεύθυνοι για τον προσδιορισμό του εφαρμοστέου νομικού πλαισίου για τα προϊόντα σας.
• Η συμβολαιογραφική επικύρωση στο blockchain εξαρτάται από δίκτυα τρίτων (EOS/Vaulta). Αν και επιλέγουμε και διαμορφώνουμε το δίκτυο, δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές σε επίπεδο δικτύου.
• Οι αναγνωρισμένες χρονοσφραγίδες παρέχονται από ανεξάρτητους QTSP· η εγκυρότητά τους υπόκειται στους όρους του QTSP και στην κατάσταση πιστοποίησης.

12. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Hoken Tech S.r.l. δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία, ειδική, επακόλουθη ή τιμωρητική ζημία, ή για απώλεια κερδών, εσόδων, δεδομένων ή φήμης, που προκύπτει από ή σε σχέση με τη χρήση της Υπηρεσίας. Η συνολική μας αθροιστική ευθύνη για όλες τις αξιώσεις που σχετίζονται με την Υπηρεσία δεν θα υπερβαίνει τα ποσά που μας έχετε καταβάλει κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται της αξίωσης. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

13. Καταγγελία

• Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου ή επικοινωνώντας μαζί μας.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, εάν απαιτείται από τον νόμο ή εάν διακόψουμε την παροχή της Υπηρεσίας.
• Μετά τον τερματισμό, η πρόσβασή σας στην Υπηρεσία παύει. Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας πριν από τον τερματισμό· τα αποθηκευμένα δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

14. Αλλαγές στους Παρόντες Όρους

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους από καιρού εις καιρόν. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω email ή μέσω της Πλατφόρμας. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτό το URL.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Μπάρι, Ιταλία, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά το αναγκαστικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών. Εάν είστε καταναλωτής, μπορείτε επίσης να παραπέμψετε διαφορές στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy