Arvostelujen läpinäkyvyys (Omnibus)

1. Tarkoitus

Noudattaen EU:n omnibusdirektiiviä (direktiivi (EU) 2019/2161) ja sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä kerromme, miten arvosteluja kerätään, tarkistetaan ja esitetään, jotta kuluttajat voivat arvioida arvostelujen luotettavuutta Hoken Pass -alustalla.

2. Miten arvosteluja kerätään

• Arvostelut kerätään yksinomaan Hoken Pass -alustan varmennetuilta käyttäjiltä ja asiakkailta.
• Vain henkilöt tai organisaatiot, jotka ovat luoneet tilin, käyttäneet Palvelua tai ostaneet suunnitelman, voivat jättää arvostelun.
• Arvostelut voidaan jättää suoraan alustan kautta tai vastauksena rekisteröidyille asiakkaille lähetettyyn palautepyyntöön.

3. Arvostelujen varmistus

• Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että arvostelija on Palvelun aito asiakas ennen arvostelun julkaisemista.
• Arvostelut, joiden epäillään olevan vilpillisiä, maksettuja tai muuten epäaitoja, ei julkaista ja niitä voidaan poistaa.
• Emme maksa arvosteluista emmekä muokkaa arvosteluja niiden sisällön muuttamiseksi. Voimme korjata ilmeisiä kirjoitus- tai muotoiluvirheitä ja voimme poistaa laittoman, herjaavan tai kaupallisen sisällön.
• Jos arvostelu koskee tiettyä asiakasorganisaatiota, kerromme arvostelijan ja kyseisen organisaation välisestä suhteesta, kun se on kohtuudella tiedossa.

4. Arvostelujen näyttäminen

• Arvostelut näytetään päivämäärän kanssa ja soveltuvin osin sen suunnitelman tai palvelun kanssa, jota ne koskevat.
• Kun esitämme yhdistetyn arvosanan, se lasketaan läpinäkyvästi kaikkien julkaistujen arvosanojen aritmeettisena keskiarvona, ja arvosanaan vaikuttavien arvostelujen kokonaismäärä näytetään.
• Negatiivisia ja positiivisia arvosteluja käsitellään tasapuolisesti eikä niitä suodateta pois.
• Jos arvostelut on hankittu kannustinohjelman kautta, tämä kerrotaan kyseisten arvostelujen yhteydessä.

5. Kannustimet ja sponsoroidut arvostelut

Emme tällä hetkellä tarjoa kannustimia arvosteluja vastaan. Jos tulevaisuudessa otetaan käyttöön kannustinohjelma tai sponsorointijärjestely, siitä kerrotaan selvästi omnibusdirektiivin ja kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

6. Ilmoittaminen ja poistaminen

• Jos uskot arvostelun olevan virheellinen, vilpillinen tai muuten sopimaton, voit ilmoittaa siitä ottamalla yhteyttä support@hokenpass.com.
• Tarkastelemme ilmoitettuja arvosteluja ajoissa ja poistamme ne, jotka eivät täytä näitä vaatimuksia.

7. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää tästä läpinäkyvyysilmoituksesta tai tietystä arvostelusta, ota yhteyttä:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy