Käyttöehdot

1. Sopimuspuolet

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
ALV / Y-tunnus: IT086677120720
REA: BA 642341
Sähköposti: support@hokenpass.com

Nämä palveluehdot („Ehdot") säätelevät Hoken Pass -alustan („Alusta"), joka on saatavilla osoitteessa www.hokenpass.com, ja kaikkien siihen liittyvien palveluiden käyttöä, mukaan lukien digitaalisten tuotepassien (DPP) luominen, lohkoketjunotaarin vahvistus, luotettava aikaleimaus, QR-koodien luominen ja tiimin hallintaominaisuudet (yhdessä „Palvelu"). Luomalla tilin, käyttämällä Palvelua tai kirjautumalla siihen hyväksyt nämä Ehdot. Jos et hyväksy, et saa käyttää Palvelua.

2. Tilin rekisteröinti

• Rekisteröityessäsi sinun on annettava tarkat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot.
• Olet vastuussa kirjautumistietojesi suojaamisesta ja kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta.
• Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava valtuudet sitoa edustamasi organisaatio.
• Voimme keskeyttää tai lopettaa tilit, jotka rikkovat näitä Ehtoja tai sovellettavaa lakia tai joita käytetään petollisesti.

3. Palvelun kuvaus

Palvelu tarjoaa ohjelmistoalustan digitaalisten tuotepassien luomiseen, hallintaan, julkaisemiseen ja vahvistamiseen EU:n asetusten mukaisesti, mukaan lukien kestävien tuotteiden ekosuunnitteluasetus (ESPR), EU:n digitaalisen tuotepassin kehys, EU:n data-asetus (CAD) ja eIDAS. Valitusta paketista riippuen Palvelu sisältää:

• Digitaalisten tuotepassien luominen ja hallinta
• Julkiset passisivut mukautettavalla brändillä
• Lohkoketjunotaarin vahvistus EOS/Vaulta-verkossa (vain hajautusarvo)
• Laadukas aikaleimaus sertifioidun QTSP:n kautta (eIDAS)
• QR-koodit ja GS1 Digital Links
• Tiimin hallinta ja roolipohjainen pääsynhallinta
• PDF-, JSON- ja XML- vienti, mukaan lukien EU-rekisterin formaatit

4. Tilaukset, laskutus ja maksu

• Maksulliset paketit laskutetaan etukäteen kuukausittain tai vuosittain sen mukaan, mitä kassalla on valittu.
• Kaikki hinnat ovat euroina (EUR) ilman sovellettavia veroja, ellei toisin ilmoiteta.
• Maksut käsitellään yksinomaan Stripen kautta luotto-/pankkikorteilla. Emme käsittele tai tallenna korttitietoja suoraan.
• Kertaluonteiset palvelut, kuten notaarin vahvistus, veloitetaan oston hetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan.
• Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Uusimisiin vaikuttavista hinnanmuutoksista ilmoitetaan kohtuullisella varoitusajalla ennen uusimispäivää.
• Maksamattomat laskut voivat johtaa tilin keskeyttämiseen, kunnes maksu on suoritettu.

5. Peruutus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen Palveluun. Palautuskäytäntömme on tarkoituksella laaja, ja sitä arvioidaan tapauskohtaisesti asiakkaan eduksi:

• Toistuvat tilauspaketit voi peruuttaa milloin tahansa. Voit pyytää suhteellista palautusta nykyisen laskutuskauden käyttämättömältä osalta; se myönnetään harkintamme mukaan ja yleensä silloin, kun Palvelua ei ole käytetty merkittävästi.
• Uudet asiakkaat voivat pyytää täyttä palautusta ensimmäisestä maksullisesta tilauksestaan 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta, jos Palvelu ei ole vastannut kohtuullisia odotuksia.
• Tekninen vika: jos Palvelu ei ole pitkään aikaan käytettävissä meille kuuluvan vian vuoksi, voit pyytää palautusta tai palveluhyvitystä kyseiseltä ajanjaksolta.
• Kaksinkertaiset tai virheelliset veloitukset: palautamme kokonaisuudessaan kaikki virheellisesti tai kahteen kertaan tehdyt veloitukset.
• Kertaluonteiset palvelut (esim. notaarin vahvistus) ovat palautuskelpoisia 14 päivän kuluessa ostosta, jos palvelua ei ole suoritettu tai blockchain-tapahtumaa ei ole toteutettu. Kun vahvistus on suoritettu on-chain, se on teknisesti peruuttamaton; tällaisissa tapauksissa tarjoamme soveltuvin osin vaihtoehtoisia oikeussuojakeinoja harkintamme mukaan.
• Lakisääteiset oikeudet: mikään tässä käytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla, mukaan lukien Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83/EU mukainen peruuttamisoikeus, siltä osin kuin se koskee digitaalisia palveluja.
• Palautukset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa hyväksynnästä. Riippuen pankistasi tai kortin myöntäjästä palautuksen näkyminen voi kestää kauemmin.

support@hokenpass.com Pyytääksesi palautusta, ota yhteyttä support@hokenpass.com ja ilmoita tilin sähköpostiosoite sekä asiaankuuluva lasku tai tapahtuman tiedot.

6. Peruuttamisoikeus (kuluttajansuoja)

Jos olet kuluttaja Euroopan talousalueella, sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä ilman syytä (direktiivi 2011/83/EU). Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille siitä yksiselitteisellä ilmoituksella. Jos olet nimenomaisesti pyytänyt Palvelun aloittamista peruuttamisaikana ja tunnustanut menettäväsi peruuttamisoikeuden, kun Palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan, peruuttamisoikeutesi menetetään, kun sopimus on täytetty. Maksetut summat palautetaan 14 päivän kuluessa.

7. Sisältösi ja vastuusi

• Säilytät kaikki oikeudet Alustalle lataamaasi sisältöön ("Sisältösi").
• Myönnät meille rajoitetun lisenssin käsitellä, tallentaa ja näyttää Sisältöäsi yksinomaan Palvelun tarjoamista varten.
• Olet yksin vastuussa Sisältösi oikeellisuudesta, lainmukaisuudesta ja laadusta, mukaan lukien tuotetiedot, väitteet ja sertifikaatit.
• Et saa ladata sisältöä, joka loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, on lainvastaista tai sisältää henkilötietoja, joiden käsittelyyn sinulla ei ole oikeutta.
• Olet vastuussa EU:n digitaalista tuotepassia koskevan kehyksen ja kaikkien sovellettavien alakohtaisten säännösten (mukaan lukien ESPR:n delegoidut säädökset) noudattamisesta.
• Lohkoketjutapahtumat ovat pysyviä ja peruuttamattomia. Hyväksyt, että notaarin vahvistamia tietoja ei voi muuttaa tai poistaa julkisesta rekisteristä.

8. Sallittu käyttö

Sitoudut siihen, että et:

• käytä Palvelua mihinkään laittomaan tarkoitukseen tai näiden Ehtojen vastaisesti;
• yritä saada luvatonta pääsyä Alustalle, muihin tileihin tai liittyviin järjestelmiin;
• suorita käänteismallinnusta, dekompilointia tai yritä purkaa Palvelun lähdekoodia;
• häiritse Palvelua, verkkoja tai siihen liitettyä infrastruktuuria;
• käytä automatisoituja keinoja (raapiminen, botit) päästäksesi Palveluun, paitsi sallituissa tapauksissa;
• lataa haittaohjelmia, viruksia tai muuta haitallista koodia.

9. Teollis- ja tekijänoikeudet

Alusta, mukaan lukien sen ohjelmisto, muotoilu, brändi, dokumentaatio ja kaikki siihen liittyvät materiaalit, on Hoken Tech S.r.l:n ja sen lisenssinantajien yksinomaista omaisuutta. Myönnämme sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman, peruutettavan lisenssin Palvelun käyttöön näiden Ehtojen mukaisesti. Muita oikeuksia ei myönnetä.

10. Tietosuoja ja turvallisuus

Henkilötietojesi käsittely on kuvattu alla olevassa asiakirjassa: Tietosuojakäytäntö.

11. Saatavuus, SLA ja vastuuvapauslausekkeet

• Pyrimme tarjoamaan korkean käytettävyyden Palvelua, mutta emme takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.
• Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" ja "saatavuuden mukaan".
• Emme takaa, että Palvelu täyttää kaikki tuotteisiisi tai lainkäyttöalueeseesi sovellettavat sääntelyvaatimukset. Olet vastuussa tuotteisiisi sovellettavan oikeudellisen kehyksen määrittämisestä.
• Lohkoketjun notaarivahvistus riippuu kolmannen osapuolen verkoista (EOS/Vaulta). Vaikka valitsemme ja konfiguroimme verkon, emme vastaa verkkotason häiriöistä.
• Laadukkaat aikaleimat toimittavat riippumattomat QTSP:t; niiden pätevyys on QTSP:n ehtojen ja sertifiointitilan alainen.

12. Vastuun rajoittaminen

Lain sallimassa enimmäismäärässä Hoken Tech S.r.l. ei ole vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista, erityisistä, välillisistä tai rankaisevista vahingoista eikä voittojen, tulojen, tietojen tai liikearvon menetyksestä, jotka johtuvat Palvelun käytöstä tai liittyvät siihen. Kokonaisvastuumme kaikista Palveluun liittyvistä vaatimuksista ei ylitä summia, jotka olet maksanut meille vaatimusta edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden aikana. Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota sovellettavan lain mukaan ei voida rajoittaa.

13. Päättyminen

• Voit päättää tilisi milloin tahansa hallintapaneelista tai ottamalla meihin yhteyttä.
• Voimme keskeyttää tai päättää pääsysi, jos rikot näitä Ehtoja, jos laki sitä edellyttää tai jos lopetamme Palvelun tarjoamisen.
• Päättämisen jälkeen pääsysi Palveluun lakkaa. Voit viedä tietosi ennen päättämistä; tallennettuja tietoja käsitellään Tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

14. Näiden ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä Ehtoja ajoittain. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai Alustan kautta. Palvelun jatkaminen muutosten tultua voimaan merkitsee tarkistettujen Ehtojen hyväksymistä. Uusin versio on aina saatavilla tässä URL-osoitteessa.

15. Sovellettava laki ja tuomioistuimen toimivalta

Näihin Ehtoihin sovelletaan Italian lakia. Kaikki näistä Ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat kuuluvat Italian Barin tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan, ellei pakottava kuluttajalainsäädäntö toisin määrää. Jos olet kuluttaja, voit myös siirtää riidat Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumiin osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä Ehdoista, ota yhteyttä:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy