Hoken Pass

Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026. · Hoken Tech S.r.l.

1. Ugovorne strane

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
PDV / Porezni broj: IT086677120720
REA: BA 642341
E-pošta: support@hokenpass.com

Ovi Uvjeti pružanja usluga („Uvjeti") uređuju korištenje platforme Hoken Pass („Platforma"), dostupne na www.hokenpass.com, te svih povezanih usluga, uključujući izradu digitalnih putovnica proizvoda (DPP), notarsku ovjeru na blockchainu, pouzdano vremensko žigosanje, generiranje QR kodova i funkcije upravljanja timom (zajednički, „Usluga"). Izradom računa, pristupanjem Usluzi ili njezinim korištenjem prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete, ne smijete koristiti Uslugu.

2. Registracija računa

  • Pri registraciji morate dati točne, potpune i ažurne informacije.
  • Odgovorni ste za zaštitu svojih vjerodajnica i za sve aktivnosti na svom računu.
  • Morate imati najmanje 18 godina ili imati ovlast obvezati organizaciju koju zastupate.
  • Možemo suspendirati ili ukinuti račune koji krše ove Uvjete ili mjerodavno pravo, ili koji se koriste prijevarno.

3. Opis usluge

Usluga pruža programsku platformu za izradu, upravljanje, objavljivanje i notarsku ovjeru digitalnih putovnica proizvoda u skladu s propisima EU-a, uključujući Uredbu o ekološkom dizajnu održivih proizvoda (ESPR), okvir EU-a za digitalne putovnice proizvoda, Akt EU-a o podacima (CAD) i eIDAS. Ovisno o odabranom planu, Usluga uključuje:

  • Izrada i upravljanje digitalnim putovnicama proizvoda
  • Javne stranice putovnica s prilagodljivim brendiranjem
  • Notarska ovjera na blockchainu u mreži EOS/Vaulta (samo hash)
  • Kvalificirano vremensko žigosanje putem certificiranog QTSP-a (eIDAS)
  • QR kodovi i GS1 Digital Links
  • Upravljanje timom i kontrola pristupa na temelju uloga
  • Izvoz u PDF, JSON i XML, uključujući formate EU registra

4. Pretplate, naplata i plaćanje

  • Plaćeni planovi naplaćuju se unaprijed na mjesečnoj ili godišnjoj osnovi, kako je odabrano pri plaćanju.
  • Sve cijene izražene su u eurima (EUR), bez primjenjivih poreza, osim ako nije drukčije navedeno.
  • Plaćanja se obrađuju isključivo putem Stripea kreditnim/debitnim karticama. Podatke o karticama ne obrađujemo niti pohranjujemo izravno.
  • Jednokratne usluge, poput notarske ovjere, naplaćuju se prema važećoj tarifi u trenutku kupnje.
  • Zadržavamo pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku. Promjene cijena koje utječu na obnove bit će priopćene s razumnom najavom prije datuma obnove.
  • Neplaćene fakture mogu dovesti do suspenzije računa do podmirenja plaćanja.

5. Politika otkazivanja i povrata

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni Uslugom. Naša politika povrata namjerno je široka i procjenjuje se od slučaja do slučaja u korist korisnika:

  • Planovi s ponavljajućom pretplatom mogu se otkazati u bilo kojem trenutku. Možete zatražiti razmjerni povrat za neiskorišteni dio tekućeg razdoblja naplate, koji će biti odobren prema našoj diskreciji i općenito kada nije bilo značajnog korištenja Usluge.
  • Novi korisnici mogu zatražiti puni povrat svoje prve plaćene pretplate u roku od 14 dana od početne kupnje ako Usluga nije ispunila razumna očekivanja.
  • Tehnički kvar: ako Usluga nije dostupna zbog kvara za koji smo odgovorni tijekom duljeg razdoblja, možete zatražiti povrat ili uslužni kredit za pogođeno razdoblje.
  • Duplicirane ili pogrešne naplate: u cijelosti ćemo vratiti svaku naplatu izvršenu pogreškom ili dvostruko.
  • Jednokratne usluge (npr. notarska ovjera) podliježu povratu u roku od 14 dana od kupnje ako usluga nije izvršena ili ako transakcija na blockchainu nije provedena. Nakon što je ovjera izvršena on-chain, tehnički je nepovratna; u takvim slučajevima pružit ćemo, gdje je primjenjivo, alternativna sredstva zaštite prema našoj diskreciji.
  • Zakonska prava: ništa u ovoj politici ne ograničava vaša zakonska prava prema primjenjivom pravu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na odustanak prema Direktivi 2011/83/EU kada se primjenjuje na digitalne usluge.
  • Povrati se obrađuju na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice, povrat se može pojaviti s odgodom.

support@hokenpass.com Za povrat se obratite na support@hokenpass.com s e-poštom računa i relevantnim podacima o fakturi ili transakciji.

6. Pravo na odustanak (zaštita potrošača)

Ako ste potrošač u Europskom gospodarskom prostoru, imate zakonsko pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od njegova sklapanja bez navođenja razloga (Direktiva 2011/83/EU). Za ostvarivanje prava na odustanak morate nas obavijestiti nedvosmislenom izjavom. Ako ste izričito zatražili da Usluga počne unutar roka za odustanak i potvrdili da gubite pravo na odustanak nakon što se Usluga u potpunosti izvrši, vaše pravo na odustanak prestaje potpunim izvršenjem ugovora. Plaćeni iznosi bit će vraćeni u roku od 14 dana.

7. Vaš sadržaj i odgovornosti

  • Zadržavate sva prava na sadržaj koji prenesete na Platformu ("Vaš Sadržaj").
  • Dajete nam ograničenu licenciju za obradu, pohranu i prikaz Vašeg Sadržaja isključivo u svrhu pružanja Usluge.
  • Vi ste isključivo odgovorni za točnost, zakonitost i kvalitetu Vašeg Sadržaja, uključujući podatke o proizvodima, tvrdnje i certifikate.
  • Ne smijete prenositi sadržaj koji krši prava trećih strana, koji je nezakonit ili sadrži osobne podatke koje niste ovlašteni obrađivati.
  • Odgovorni ste za usklađenost s okvirom EU za digitalne putovnice proizvoda i svim primjenjivim sektorskim propisima (uključujući delegirane akte ESPR-a).
  • Blockchain transakcije su trajne i nepovratne. Priznajete da se notarizirani zapisi ne mogu mijenjati niti ukloniti iz javnog registra.

8. Dopušteno korištenje

Obvezujete se da nećete:

  • koristiti Uslugu u bilo koju nezakonitu svrhu ili kršeći ove Uvjete;
  • pokušavati dobiti neovlašteni pristup Platformi, drugim računima ili povezanim sustavima;
  • provoditi reverzibilni inženjering, dekompilirati ili pokušati izvući izvorni kod Usluge;
  • ometati ili prekidati Uslugu, mreže ili povezanu infrastrukturu;
  • koristiti automatizirana sredstva (scraping, botovi) za pristup Usluzi, osim ako je dopušteno;
  • prenositi zlonamjerni softver, viruse ili bilo koji štetni kod.

9. Intelektualno vlasništvo

Platforma, uključujući njezin softver, dizajn, brendiranje, dokumentaciju i sve povezane materijale, isključivo je vlasništvo tvrtke Hoken Tech S.r.l. i njezinih davatelja licencija. Dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licenciju za korištenje Usluge u skladu s ovim Uvjetima. Ne dodjeljuju se nikakva druga prava.

10. Zaštita podataka i sigurnost

Obrada vaših osobnih podataka opisana je u sljedećem dokumentu: Politika privatnosti.

11. Dostupnost, SLA i izuzeća odgovornosti

  • Nastojimo pružiti Uslugu visoke dostupnosti, ali ne jamčimo neprekidan rad niti rad bez pogrešaka.
  • Usluga se pruža "takva kakva jest" i "kako je dostupna".
  • Ne jamčimo da će Usluga zadovoljiti sve regulatorne zahtjeve primjenjive na vaše proizvode ili jurisdikciju. Odgovorni ste za utvrđivanje primjenjivog pravnog okvira za svoje proizvode.
  • Blockchain notarizacija ovisi o mrežama trećih strana (EOS/Vaulta). Iako odabiremo i konfiguriramo mrežu, nismo odgovorni za poremećaje na razini mreže.
  • Kvalificirane vremenske žigove pružaju neovisni QTSP-ovi; njihova valjanost podliježe uvjetima QTSP-a i statusu certifikacije.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Hoken Tech S.r.l. neće biti odgovorna za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, niti za gubitak dobiti, prihoda, podataka ili dobre volje, koji proizlaze iz ili u vezi s korištenjem Usluge. Naša ukupna odgovornost za sve zahtjeve u vezi s Uslugom neće premašiti iznose koje ste nam platili u dvanaest (12) mjeseci prije zahtjeva. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost koja se ne može ograničiti prema mjerodavnom pravu.

13. Raskid

  • Svoj račun možete ukinuti u bilo kojem trenutku s upravljačke ploče ili kontaktiranjem nas.
  • Vaš pristup možemo suspendirati ili ukinuti ako prekršite ove Uvjete, ako to zahtijeva zakon ili ako prestanemo pružati Uslugu.
  • Po prestanku, vaš pristup Usluzi prestaje. Svoje podatke možete izvesti prije prestanka; pohranjeni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti.

14. Izmjene ovih uvjeta

Ove Uvjete možemo s vremena na vrijeme ažurirati. O materijalnim promjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem Platforme. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja promjena na snagu predstavlja prihvaćanje revidiranih Uvjeta. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj adresi URL-a.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi se Uvjeti uređuju talijanskim pravom. Svaki spor koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Uvjetima podliježe isključivoj nadležnosti sudova u Bariju, Italija, osim ako obvezujuće potrošačko pravo ne propisuje drugačije. Ako ste potrošač, sporove možete podnijeti i platformi Europske komisije za online rješavanje sporova na ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima kontaktirajte:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy