Értékelések átláthatósága (Omnibus)

1. Cél

Az EU Omnibus-irányelvvel (az (EU) 2019/2161 irányelv) és a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban nyilvánosságra hozzuk, hogyan gyűjtjük, ellenőrizzük és jelenítjük meg az értékeléseket, hogy a fogyasztók meg tudják ítélni a Hoken Pass platformon közzétett értékelések megbízhatóságát.

2. Hogyan Gyűjtjük az Értékeléseket

• Az értékeléseket kizárólag a Hoken Pass platform ellenőrzött felhasználóitól és ügyfeleitől gyűjtjük.
• Értékelést csak azok a magánszemélyek vagy szervezetek küldhetnek, akik fiókot hoztak létre, igénybe vették a Szolgáltatást vagy csomagot vásároltak.
• Az értékelések közvetlenül a platformon keresztül, vagy a regisztrált ügyfeleknek küldött visszajelzési kérelemre válaszolva nyújthatók be.

3. Az Értékelések Ellenőrzése

• Ésszerű lépéseket teszünk annak ellenőrzésére, hogy az értékelő valódi ügyfele-e a Szolgáltatásnak, mielőtt az értékelést közzétesszük.
• Azok az értékelések, amelyekről feltételezhető, hogy hamisak, fizetettek vagy más módon nem hitelesek, nem kerülnek közzétételre, és eltávolíthatók.
• Nem fizetünk az értékelésekért, és nem módosítjuk az értékeléseket a tartalmuk megváltoztatása érdekében. Javíthatunk nyilvánvaló helyesírási vagy formázási hibákat, és kitakarhatunk jogsértő, rágalmazó vagy kereskedelmi tartalmat.
• Ha egy értékelés egy adott ügyfélszervezetre vonatkozik, amennyiben ez ésszerűen ismert, közzétesszük az értékelő és az adott szervezet közötti kapcsolatot.

4. Az Értékelések Megjelenítése

• Az értékelések dátummal együtt, és ahol alkalmazható, az érintett csomaggal vagy szolgáltatással együtt jelennek meg.
• Ha összesített értékelést mutatunk, az átlátható módon, az összes közzétett értékelés számtani átlagaként kerül kiszámításra, és feltüntetjük az értékeléshez hozzájáruló értékelések teljes számát.
• A negatív és pozitív értékeléseket egyenlően kezeljük, és nem szűrjük ki őket.
• Ha az értékelések ösztönző program keretében kerültek bekérésre, ezt az érintett értékelések mellett közzétesszük.

5. Ösztönzők és Szponzorált Értékelések

Jelenleg nem kínálunk ösztönzőket az értékelésekért cserébe. Ha a jövőben ösztönző programot vagy szponzorált értékelési megállapodást vezetünk be, azt az Omnibus-irányelvvel és a fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban egyértelműen közzétesszük.

6. Bejelentés és Eltávolítás

• Ha úgy véli, hogy egy értékelés pontatlan, hamis vagy más módon nem megfelelő, bejelentheti, ha kapcsolatba lép a következővel: support@hokenpass.com.
• A bejelentett értékeléseket kellő időben felülvizsgáljuk, és eltávolítjuk azokat, amelyek nem felelnek meg ezeknek a szabványoknak.

7. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel az átláthatósági tájékoztatóval vagy egy adott értékeléssel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy