Felhasználási feltételek

1. Szerződő felek

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
ÁFA / Adószám: IT086677120720
REA: BA 642341
E-mail: support@hokenpass.com

A jelen Szolgáltatási feltételek (a „Feltételek") szabályozzák a Hoken Pass platform (a „Platform") – amely a www.hokenpass.com címen érhető el – és az összes kapcsolódó szolgáltatás használatát, beleértve a digitális termékútlevelek (DPP) létrehozását, a blokklánc közjegyzői hitelesítését, a megbízható időbélyegzést, a QR-kód generálást és a csapatkezelési funkciókat (együttesen a „Szolgáltatás"). Fiók létrehozásával, a Szolgáltatás elérésével vagy használatával elfogadja a jelen Feltételeket. Ha nem ért egyet, nem használhatja a Szolgáltatást.

2. Fiókregisztráció

• A regisztráció során pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia.
• Ön felelős a bejelentkezési adatai védelméért és a fiókja alatt végzett összes tevékenységért.
• Legalább 18 évesnek kell lennie, vagy rendelkeznie kell a képviselt szervezet kötelezettségvállalására való felhatalmazással.
• Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük azokat a fiókokat, amelyek megsértik a jelen Feltételeket vagy az irányadó jogot, vagy amelyeket csalárd módon használnak.

3. A Szolgáltatás ismertetése

A Szolgáltatás szoftverplatformot biztosít digitális termékútlevelek létrehozásához, kezeléséhez, közzétételéhez és közjegyzői hitelesítéséhez, az EU-s előírásoknak megfelelően, beleértve a fenntartható termékekre vonatkozó ökodizájn rendeletet (ESPR), az EU digitális termékútlevél keretrendszerét, az EU adat-aktust (CAD) és az eIDAS-t. A kiválasztott csomagtól függően a Szolgáltatás a következőket foglalja magában:

• Digitális termékútlevelek létrehozása és kezelése
• Nyilvános útlevéloldalak testreszabható arculattal
• Közjegyzői hitelesítés blokkláncon az EOS/Vaulta hálózatban (csak hash)
• Minősített időbélyegzés tanúsított QTSP-n keresztül (eIDAS)
• QR-kódok és GS1 Digital Links
• Csapatkezelés és szerep alapú hozzáférés-vezérlés
• PDF, JSON és XML export, beleértve az EU-nyilvántartás formátumait

4. Előfizetések, számlázás és fizetés

• A fizetős csomagok előre, havi vagy éves alapon kerülnek kiszámlázásra, a fizetéskor kiválasztottak szerint.
• Minden ár euróban (EUR) értendő, a vonatkozó adók nélkül, hacsak másként nem rendelkezünk.
• A fizetések kizárólag a Stripe-on keresztül, bank-/hitelkártyával történnek. A kártyaadatokat közvetlenül nem dolgozzuk fel és nem tároljuk.
• Az egyszeri szolgáltatások, például a közjegyzői hitelesítés, a vásárlás időpontjában érvényes díjszabás szerint kerülnek felszámításra.
• Fenntartjuk a jogot az árak bármikori módosítására. A megújításokat érintő árváltozásokról a megújítás időpontja előtt ésszerű határidővel tájékoztatunk.
• A ki nem fizetett számlák a fiók felfüggesztését vonhatják maguk után a fizetés rendezéséig.

5. Lemondási és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a Szolgáltatással. Visszatérítési szabályzatunk szándékosan széles körű, és eseti alapon, az ügyfél javára kerül elbírálásra:

• Az ismétlődő előfizetéses csomagok bármikor lemondhatók. A aktuális számlázási időszak fel nem használt részére arányos visszatérítést kérhet, amelyet mérlegelési jogkörünkben, általában akkor biztosítunk, ha a Szolgáltatásnak nem volt jelentős igénybevétele.
• Az új ügyfelek az első fizetős előfizetésük teljes visszatérítését kérhetik a kezdeti vásárlástól számított 14 napon belül, ha a Szolgáltatás nem felelt meg az ésszerű elvárásoknak.
• Műszaki hiba: ha a Szolgáltatás hosszabb időn át nekünk betudható hiba miatt nem érhető el, visszatérítést vagy szolgáltatási jóváírást kérhet az érintett időszakra.
• Duplikált vagy téves terhelések: minden tévedésből vagy kétszeresen felszámított díjat teljes egészében visszatérítünk.
• Az egyszeri szolgáltatások (pl. közjegyzői hitelesítés) a vásárlástól számított 14 napon belül visszatéríthetők, ha a szolgáltatást nem teljesítették, vagy a blokklánc-tranzakció nem került végrehajtásra. A láncon belüli hitelesítés végrehajtását követően az technikailag visszavonhatatlan; ilyen esetekben – ahol alkalmazható – mérlegelési jogkörünk szerint alternatív jogorvoslatot biztosítunk.
• Törvényes jogok: jelen szabályzat semmiben sem korlátozza az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog alapján megillető törvényes jogait, beleértve a 2011/83/EU irányelv szerinti elállási jogot, amennyiben az digitális szolgáltatásokra alkalmazandó.
• A visszatérítések a jóváhagyástól számított 14 napon belül az eredeti fizetési módra kerülnek feldolgozásra. A banktól vagy a kártyakibocsátótól függően a visszatérítés megjelenése tovább tarthat.

support@hokenpass.com Visszatérítés igényléséhez vegye fel a kapcsolatot a support@hokenpass.com címen a fiók e-mailjével és a vonatkozó számla- vagy tranzakciós adatokkal.

6. Elállási jog (fogyasztóvédelem)

Ha az Európai Gazdasági Térségben fogyasztónak minősül, törvényes joga van a szerződéstől az annak megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni (2011/83/EU irányelv). Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal kell értesítenie minket. Ha kifejezetten kérte a Szolgáltatás megkezdését az elállási időszakon belül, és elismerte, hogy elveszíti az elállási jogot, amint a Szolgáltatás teljes egészében teljesítésre került, elállási joga a szerződés teljes teljesítésével megszűnik. A kifizetett összegeket 14 napon belül visszatérítjük.

7. Az Ön tartalmai és felelősségei

• Megtartja minden jogát a Platformra feltöltött tartalom felett ("Az Ön Tartalma").
• Korlátozott licencet ad nekünk Az Ön Tartalmának kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából történő feldolgozására, tárolására és megjelenítésére.
• Kizárólag Ön felelős Az Ön Tartalmának pontosságáért, jogszerűségéért és minőségéért, beleértve a termékadatokat, állításokat és tanúsítványokat.
• Nem tölthet fel olyan tartalmat, amely harmadik felek jogait sérti, jogellenes, vagy olyan személyes adatokat tartalmaz, amelyek feldolgozására nem jogosult.
• Ön felelős az EU digitális termékútlevél-keretrendszerének és az összes alkalmazandó ágazati szabályozásnak (beleértve az ESPR felhatalmazáson alapuló jogi aktusait) való megfelelésért.
• A blockchain tranzakciók véglegesek és visszafordíthatatlanok. Ön elismeri, hogy a hitelesített nyilvántartások nem módosíthatók és nem távolíthatók el a nyilvános regiszterből.

8. Megengedett használat

Ön vállalja, hogy nem:

• használja a Szolgáltatást jogellenes célra vagy a jelen Feltételek megsértésével;
• kísérel meg jogosulatlan hozzáférést szerezni a Platformhoz, más fiókokhoz vagy kapcsolódó rendszerekhez;
• végez visszafejtést, dekompilálást vagy kísérli meg a Szolgáltatás forráskódjának kinyerését;
• avatkozik be a Szolgáltatásba, a hálózatokba vagy a csatlakoztatott infrastruktúrába, vagy azokat megzavarja;
• használ automatizált eszközöket (scraping, botok) a Szolgáltatáshoz való hozzáférésre, kivéve, ha az megengedett;
• tölt fel kártevő szoftvert, vírusokat vagy bármilyen káros kódot.

9. Szellemi tulajdon

A Platform, beleértve annak szoftverét, dizájnját, arculatát, dokumentációját és minden kapcsolódó anyagát, a Hoken Tech S.r.l. és licencadói kizárólagos tulajdona. Korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, visszavonható licencet adunk Önnek a Szolgáltatás jelen Feltételekkel összhangban történő használatára. Más jogok nem kerülnek megadásra.

10. Adatvédelem és biztonság

Személyes adatai feldolgozása a következő dokumentum szerint történik: Adatvédelmi szabályzat.

11. Rendelkezésre állás, SLA és felelősségkizárások

• Célunk, hogy magas rendelkezésre állású Szolgáltatást nyújtsunk, de nem garantáljuk a megszakítás nélküli vagy hibamentes működést.
• A Szolgáltatás "olyan, amilyen" és "a rendelkezésre állás függvényében" kerül biztosításra.
• Nem garantáljuk, hogy a Szolgáltatás megfelel az Ön konkrét termékeire vagy joghatóságára vonatkozó összes szabályozási követelménynek. Ön felelős a termékeire alkalmazandó jogi keret meghatározásáért.
• A blockchain hitelesítés harmadik féltől származó hálózatoktól (EOS/Vaulta) függ. Bár mi választjuk ki és konfiguráljuk a hálózatot, nem felelünk a hálózati szintű zavarokért.
• A minősített időbélyegeket független QTSP-k biztosítják; érvényességük a QTSP feltételeitől és tanúsítási állapotától függ.

12. A felelősség korlátozása

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a Hoken Tech S.r.l. nem felel semmilyen közvetett, véletlenszerű, különleges, következményes vagy büntető jellegű kárért, sem nyereség-, bevétel-, adat- vagy goodwill-kiesésért, amely a Szolgáltatás használatából ered vagy azzal kapcsolatos. A Szolgáltatással kapcsolatos összes igényért fennálló teljes együttes felelősségünk nem haladja meg az Ön által a követelést megelőző tizenkét (12) hónapban kifizetett összegeket. A jelen Feltételek semmije sem korlátozza a hatályos jog szerint nem korlátozható felelősséget.

13. Megszüntetés

• Fiókját bármikor megszüntetheti az irányítópulton vagy velünk való kapcsolatfelvétellel.
• Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük hozzáférését, ha megsérti a jelen Feltételeket, ha ezt a jog megköveteli, vagy ha beszüntetjük a Szolgáltatás nyújtását.
• A megszüntetést követően a Szolgáltatáshoz való hozzáférése megszűnik. Adatait a megszüntetés előtt exportálhatja; a tárolt adatok feldolgozása az Adatvédelmi Szabályzatunknak megfelelően történik.

14. A jelen feltételek módosítása

A jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük. A lényegi változásokról e-mailben vagy a Platformon keresztül tájékoztatjuk Önt. A változások hatálybalépése utáni további használat a módosított Feltételek elfogadását jelenti. A legfrissebb verzió mindig elérhető ezen az URL-en.

15. Irányadó jog és joghatóság

A jelen Feltételekre olasz jog irányadó. A jelen Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos viták kizárólagos illetékességgel a Bari, Olaszország bíróságai elé tartoznak, kivéve, ha a fogyasztóvédelmi kógens rendelkezések másként rendelkeznek. Ha Ön fogyasztó, a vitákat az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához is utalhatja a következő címen: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kapcsolat

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén forduljon:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy