レビューの透明性（Omnibus）

1. 目的

EUオムニバス指令（指令（EU）2019/2161）および適用される消費者保護法に従い、当社はレビューの収集方法、検証方法、表示方法を開示し、消費者がHoken Passプラットフォーム上のレビューの信頼性を評価できるようにします。

2. レビューの収集方法

• レビューは、Hoken Passプラットフォームの検証済みユーザーおよび顧客からのみ収集されます。
• アカウントを作成し、サービスを利用し、またはプランを購入した個人または組織のみがレビューを投稿できます。
• レビューは、プラットフォームを通じて直接、または登録済み顧客に送信されたフィードバック依頼への回答として投稿できます。

3. レビューの検証

• 当社は、レビューが公開される前に、レビュー投稿者がサービスの正規の顧客であることを確認するための合理的な措置を講じます。
• 不正、有償、またはその他の理由で不自然であると疑われるレビューは公開されず、削除される場合があります。
• 当社はレビューに対して報酬を支払わず、その内容を変更するためにレビューを編集することもありません。明らかな誤字や書式の問題を修正することがあり、違法、名誉毀損、または商業的な内容を削除することがあります。
• レビューが特定の顧客組織に関するものである場合、合理的に知られている場合には、レビュー投稿者とその組織との関係を開示します。

4. レビューの表示

• レビューは日付とともに表示され、該当する場合は関連するプランまたはサービスとともに表示されます。
• 総合評価を表示する場合、公開されたすべての評価の算術平均として透明に計算され、評価に寄与したレビューの総数が表示されます。
• 否定的なレビューと肯定的なレビューは平等に扱われ、除外されません。
• レビューがインセンティブプログラムを通じて収集された場合、その旨が該当するレビューとともに開示されます。

5. インセンティブとスポンサー付きレビュー

当社は現在、レビューと引き換えにインセンティブを提供していません。将来、インセンティブプログラムまたはスポンサー付きレビューの仕組みが導入される場合、オムニバス指令および消費者法に従って明確に開示されます。

6. 報告と削除

• レビューが不正確、不正、またはその他の理由で不適切であると思われる場合は、次の連絡先にご連絡のうえ報告することができます support@hokenpass.com。
• 報告されたレビューは速やかに審査し、これらの基準に適合しないものは削除します。

7. お問い合わせ

この透明性に関する通知または特定のレビューについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy