Paslaugų teikimo sąlygos

1. Sutarties šalys

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
PVM / Mokesčių kodas: IT086677120720
REA: BA 642341
El. paštas: support@hokenpass.com

Šios paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos") reglamentuoja Hoken Pass platformos („Platforma"), pasiekiamos adresu www.hokenpass.com, ir visų susijusių paslaugų naudojimą, įskaitant skaitmeninių produkto pasų (DPP) kūrimą, notarinį patvirtinimą blokų grandinėje, patikimą laiko žymą, QR kodų generavimą ir komandos valdymo funkcijas (kartu „Paslauga"). Sukūrę paskyrą, pasiekdami Paslaugą arba ja naudodamiesi, sutinkate su šiomis Sąlygomis. Jei nesutinkate, neturite naudotis Paslauga.

2. Paskyros registracija

• Registruodamiesi turite pateikti tikslią, išsamią ir aktualią informaciją.
• Esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų apsaugą ir už visus veiksmus, atliktus naudojant jūsų paskyrą.
• Turite būti bent 18 metų arba turėti įgaliojimus įsipareigoti organizacijos, kurią atstovaujate, vardu.
• Galime laikinai sustabdyti arba nutraukti paskyras, kurios pažeidžia šias Sąlygas arba taikytiną teisę arba kurios naudojamos apgaulingai.

3. Paslaugos aprašymas

Paslauga teikia programinės įrangos platformą skaitmeninių produkto pasų kūrimui, valdymui, publikavimui ir notariniam patvirtinimui laikantis ES reglamentų, įskaitant tvaraus dizaino produktų reglamentą (ESPR), ES skaitmeninio produkto paso sistemą, ES duomenų aktą (CAD) ir eIDAS. Atsižvelgiant į pasirinktą planą, Paslauga apima:

• Skaitmeninių produkto pasų kūrimas ir valdymas
• Vieši paso puslapiai su pritaikomu prekės ženklu
• Notarinis patvirtinimas blokų grandinėje EOS/Vaulta tinkle (tik maišos kodas)
• Kvalifikuotas laiko žymėjimas per sertifikuotą QTSP (eIDAS)
• QR kodai ir GS1 Digital Links
• Komandos valdymas ir vaidmenimis pagrįsta prieigos kontrolė
• PDF, JSON ir XML eksportas, įskaitant ES registro formatus

4. Prenumeratos, sąskaitų išrašymas ir mokėjimas

• Mokami planai apmokami iš anksto kas mėnesį arba kas metus, kaip pasirinkta atsiskaitant.
• Visos kainos nurodytos eurais (EUR), be taikomų mokesčių, jei nenurodyta kitaip.
• Mokėjimai atliekami tik per Stripe naudojant kredito/debeto korteles. Kortelių duomenų tiesiogiai neapdorojame ir nesaugome.
• Vienkartinės paslaugos, pvz., notarinis patvirtinimas, apmokestinamos pagal pirkimo metu galiojantį tarifą.
• Pasiliekame teisę bet kada keisti kainas. Kainų pakeitimai, turintys įtakos atnaujinimams, bus pranešti pagrįstai iš anksto iki atnaujinimo datos.
• Neapmokėtos sąskaitos gali lemti paskyros sustabdymą, kol bus apmokėtas mokėjimas.

5. Atšaukimo ir pinigų grąžinimo politika

Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti Paslauga. Mūsų pinigų grąžinimo politika yra sąmoningai plati ir vertinama kiekvienu atveju atskirai kliento naudai:

• Pasikartojančio abonemento planus galima atšaukti bet kada. Galite prašyti proporcingo grąžinimo už nepanaudotą dabartinio atsiskaitymo laikotarpio dalį; jis bus suteiktas mūsų nuožiūra ir paprastai tada, kai Paslauga nebuvo reikšmingai naudojama.
• Nauji klientai gali prašyti visiško pirmojo mokamo abonemento grąžinimo per 14 dienų nuo pradinio pirkimo, jei Paslauga nepateisino pagrįstų lūkesčių.
• Techninis gedimas: jei Paslauga nėra pasiekiama dėl mums priskirto gedimo ilgesnį laikotarpį, galite prašyti grąžinti pinigus arba paslaugos kredito už paveiktą laikotarpį.
• Pasikartojantys arba klaidingi nurašymai: visiškai grąžinsime bet kokį klaidingai arba dvigubai atliktą nurašymą.
• Vienkartinės paslaugos (pvz., notarinis patvirtinimas) grąžinamos per 14 dienų nuo pirkimo, jei paslauga nebuvo suteikta arba blockchain operacija nebuvo atlikta. Kai patvirtinimas atliekamas on-chain, jis yra techniškai negrįžtamas; tokiais atvejais, kai taikoma, savo nuožiūra suteiksime alternatyvių teisių gynimo priemonių.
• Teisėtos teisės: niekas šioje politikoje neriboja jūsų teisėtų teisių pagal taikomus vartotojų teisės aktus, įskaitant teisę atsisakyti pagal Direktyvą 2011/83/ES, kai ji taikoma skaitmeninėms paslaugoms.
• Grąžinimai apdorojami į pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų nuo patvirtinimo. Atsižvelgiant į jūsų banką ar kortelės išdavėją, grąžinimas gali užtrukti ilgiau.

support@hokenpass.com Norėdami prašyti grąžinti pinigus, susisiekite su support@hokenpass.com, nurodydami paskyros el. paštą ir atitinkamos sąskaitos ar operacijos duomenis.

6. Atsisakymo teisė (vartotojų apsauga)

Jei esate vartotojas Europos ekonominėje erdvėje, turite įstatyminę teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo nenurodydami priežasties (Direktyva 2011/83/ES). Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite mums apie tai pranešti nedviprasmišku pareiškimu. Jei aiškiai paprašėte pradėti teikti Paslaugą per atsisakymo laikotarpį ir pripažinote, kad netenkate atsisakymo teisės, kai Paslauga bus visiškai suteikta, jūsų atsisakymo teisė prarandama visiškai įvykdžius sutartį. Sumokėtos sumos bus grąžintos per 14 dienų.

7. Jūsų turinys ir atsakomybės

• Jūs išsaugote visas teises į turinį, kurį įkeliate į Platformą ("Jūsų Turinys").
• Suteikiate mums ribotą licenciją apdoroti, saugoti ir rodyti Jūsų Turinį tik teikiant Paslaugą.
• Esate vienintelis atsakingas už Jūsų Turinio tikslumą, teisėtumą ir kokybę, įskaitant produktų duomenis, teiginius ir sertifikatus.
• Negalite įkelti turinio, kuris pažeidžia trečiųjų šalių teises, yra neteisėtas arba turi asmens duomenų, kurių jums neleidžiama tvarkyti.
• Esate atsakingi už ES skaitmeninio produkto paso sistemos ir visų taikytinų sektorių teisės aktų (įskaitant ESPR deleguotuosius aktus) laikymąsi.
• Blokų grandinės operacijos yra nuolatinės ir negrįžtamos. Pripažįstate, kad notariškai patvirtintų įrašų negalima pakeisti ar pašalinti iš viešojo registro.

8. Priimtinas naudojimas

Sutinkate nesiimti šių veiksmų:

• naudoti Paslaugą neteisėtais tikslais arba pažeidžiant šias Sąlygas;
• bandyti gauti neleistiną prieigą prie Platformos, kitų paskyrų ar susijusių sistemų;
• atlikti atvirkštinę inžineriją, dekompiliuoti arba bandyti išgauti Paslaugos šaltinio kodą;
• trukdyti arba nutraukti Paslaugos, tinklų ar prijungtos infrastruktūros veikimą;
• naudoti automatizuotas priemones (scraping, botus) prieigai prie Paslaugos gauti, išskyrus atvejus, kai tai leidžiama;
• įkelti kenkėjišką programinę įrangą, virusus ar bet kokį kenksmingą kodą.

9. Intelektinė nuosavybė

Platforma, įskaitant jos programinę įrangą, dizainą, prekės ženklą, dokumentaciją ir visą susijusią medžiagą, yra išimtinė Hoken Tech S.r.l. ir jos licencijų davėjų nuosavybė. Suteikiame jums ribotą, neišskirtinę, neperleidžiamą, atšaukiamą licenciją naudotis Paslauga pagal šias Sąlygas. Jokios kitos teisės nesuteikiamos.

10. Duomenų apsauga ir saugumas

Jūsų asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis mūsų Privatumo politika.

11. Prieinamumas, SLA ir atsakomybės apribojimai

• Siekiame teikti aukšto prieinamumo Paslaugą, tačiau negarantuojame nepertraukiamo ar be klaidų veikimo.
• Paslauga teikiama "tokios, kokia yra" ir "pagal prieinamumą".
• Negarantuojame, kad Paslauga atitiks visus jūsų konkretiems produktams ar jurisdikcijai taikomus reguliavimo reikalavimus. Jūs atsakote už jūsų produktams taikytinos teisinės sistemos nustatymą.
• Blokų grandinės notarinis patvirtinimas priklauso nuo trečiųjų šalių tinklų (EOS/Vaulta). Nors tinklą pasirenkame ir konfigūruojame patys, neatsakome už tinklo lygmens trikdžius.
• Kvalifikuotus laiko žymas teikia nepriklausomi QTSP; jų galiojimas priklauso nuo QTSP sąlygų ir sertifikavimo statuso.

12. Atsakomybės apribojimas

Kiek maksimaliai leidžia įstatymas, Hoken Tech S.r.l. nebus atsakinga už jokius netiesioginius, atsitiktinius, specialius, pasekminius ar baudžiamojo pobūdžio nuostolius arba už pelno, pajamų, duomenų ar geros valios praradimą, atsirandantį dėl Paslaugos naudojimo arba su juo susijusį. Mūsų bendra atsakomybė už visus su Paslauga susijusius reikalavimus neviršys sumų, kurias sumokėjote mums per dvylika (12) mėnesių iki reikalavimo. Niekas šiose Sąlygose neriboja atsakomybės, kuri pagal taikytinus įstatymus negali būti apribota.

13. Nutraukimas

• Savo paskyrą galite panaikinti bet kuriuo metu skydelyje arba susisiekę su mumis.
• Mes galime sustabdyti arba nutraukti jūsų prieigą, jei pažeisite šias Sąlygas, jei to reikalauja įstatymai arba jei nustosime teikti Paslaugą.
• Nutraukus sutartį, jūsų prieiga prie Paslaugos baigiasi. Prieš nutraukimą galite eksportuoti savo duomenis; saugomi duomenys tvarkomi vadovaujantis mūsų Privatumo politika.

14. Šių sąlygų pakeitimai

Šias Sąlygas galime atnaujinti karts nuo karto. Apie esminius pakeitimus bus pranešta el. paštu arba per Platformą. Tolesnis Paslaugos naudojimas po pakeitimų įsigaliojimo reiškia pakeistų Sąlygų priėmimą. Naujausia versija visada prieinama šiuo URL adresu.

15. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Sąlygoms taikoma Italijos teisė. Bet kokie ginčai, kylantys iš šių Sąlygų arba su jais susiję, priklauso išimtinei Italijos Bario teismų jurisdikcijai, išskyrus atvejus, kai imperatyvios vartotojų teisės nuostatos nustato kitaip. Jei esate vartotojas, ginčus taip pat galite perduoti Europos Komisijos internetinio ginčų sprendimo platformai adresu ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontaktai

Dėl klausimų, susijusių su šiomis Sąlygomis, kreipkitės:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy