Transparentnosť recenzií (Omnibus)

1. Účel

V súlade so smernicou EÚ Omnibus (smernica (EÚ) 2019/2161) a platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa zverejňujeme, ako sa recenzie zhromažďujú, overujú a prezentujú, aby spotrebitelia mohli posúdiť spoľahlivosť recenzií na platforme Hoken Pass.

2. Ako Sa Recenzie Zhromažďujú

Recenzie sa zhromažďujú výlučne od overených používateľov a zákazníkov platformy Hoken Pass.
Recenziu môžu zaslať iba jednotlivci alebo organizácie, ktoré si vytvorili účet, používali Službu alebo si zakúpili plán.
Recenzie môžu byť zasielané priamo prostredníctvom platformy alebo ako odpoveď na žiadosť o spätnú väzbu zaslanú registrovaným zákazníkom.

3. Overovanie Recenzií

Pred zverejnením recenzie podnikáme primerané kroky na overenie, že autor recenzie je skutočným zákazníkom Služby.
Recenzie podozrivé z podvodu, platenia alebo inej neautentickosti nie sú zverejňované a môžu byť odstránené.
Za recenzie neplatíme a neupravujeme recenzie tak, aby sa zmenila ich podstata. Môžeme opraviť zjavné pravopisné alebo formátovacie chyby a môžeme začierniť protiprávny, hanlivý alebo komerčný obsah.
Ak sa recenzia týka konkrétnej zákazníckej organizácie, zverejňujeme vzťah medzi autorom recenzie a touto organizáciou, ak je primerane známy.

4. Zobrazenie Recenzií

Recenzie sa zobrazujú spolu s dátumom a prípadne plánom alebo službou, ku ktorej sa vzťahujú.
Ak prezentujeme súhrnné hodnotenie, je transparentne vypočítané ako aritmetický priemer všetkých zverejnených hodnotení a je zobrazený celkový počet recenzií, ktoré sa na hodnotení podieľajú.
Negatívne a pozitívne recenzie sú spracúvané rovnako a nie sú filtrované.
Ak boli recenzie získavané prostredníctvom motivačného programu, je to zverejnené pri dotknutých recenziách.

5. Motivácie a Sponzorované Recenzie

V súčasnosti neponúkame motivácie výmenou za recenzie. Ak sa v budúcnosti zavedie motivačný program alebo dohoda o sponzorovaných recenziách, bude to jasne zverejnené v súlade so smernicou Omnibus a právom na ochranu spotrebiteľa.

6. Nahlasovanie a Odstraňovanie

Ak sa domnievate, že recenzia je nepresná, podvodná alebo inak nevhodná, môžete ju nahlásiť kontaktovaním support@hokenpass.com.
Nahlásené recenzie posúdime včas a odstránime tie, ktoré nespĺňajú tieto štandardy.

7. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa tohto oznámenia o transparentnosti alebo konkrétnej recenzie nás kontaktujte:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy