Obchodné podmienky

1. Zmluvné strany

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
IČ DPH / Daňové číslo: IT086677120720
REA: BA 642341
E-mail: support@hokenpass.com

Tieto podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky") upravujú používanie platformy Hoken Pass (ďalej len „Platforma"), dostupnej na www.hokenpass.com, a všetkých súvisiacich služieb vrátane vytvárania digitálnych pasov výrobku (DPP), notárskeho overenia v blockchainu, dôveryhodného časovej pečiatky, generovania QR kódov a funkcií správy tímu (spoločne „Služba"). Vytvorením účtu, prístupom k Službe alebo jej používaním prijímate tieto Podmienky. Ak nesúhlasíte, nesmiete Službu používať.

2. Registrácia účtu

• Pri registrácii musíte poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie.
• Zodpovedáte za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za všetky činnosti vykonané v rámci svojho účtu.
• Musíte mať aspoň 18 rokov alebo mať oprávnenie zaväzovať organizáciu, ktorú zastupujete.
• Môžeme pozastaviť alebo ukončiť účty, ktoré porušujú tieto Podmienky alebo platné právo, alebo ktoré sa používajú podvodne.

3. Opis služby

Služba poskytuje softvérovú platformu na vytváranie, správu, publikovanie a notárske overovanie digitálnych pasov výrobku v súlade s predpismi EÚ vrátane nariadenia o ekodizajne udržateľných výrobkov (ESPR), rámca EÚ pre digitálne pasy výrobkov, aktu EÚ o údajoch (CAD) a eIDAS. V závislosti od zvoleného plánu Služba zahŕňa:

• Vytváranie a správa digitálnych pasov výrobku
• Verejné stránky pasov s prispôsobiteľným brandingom
• Notárske overenie v blockchainu v sieti EOS/Vaulta (iba hash)
• Kvalifikované časové pečiatky prostredníctvom certifikovaného QTSP (eIDAS)
• QR kódy a GS1 Digital Links
• Správa tímu a riadenie prístupu na základe rolí
• Exporty PDF, JSON a XML vrátane formátov Registra EÚ

4. Predplatné, fakturácia a platba

• Platené plány sú fakturované vopred na mesačnej alebo ročnej báze podľa výberu pri platení.
• Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) bez príslušných daní, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Platby sa spracúvajú výhradne prostredníctvom Stripe pomocou kreditných/debetných kariet. Údaje o kartách priamo nespracúvame ani neukladáme.
• Jednorazové služby, ako je notárske overenie, sa účtujú podľa príslušnej sadzby platnej v čase nákupu.
• Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny. Zmeny cien týkajúce sa obnovenia budú oznámené s primeraným predstihom pred dátumom obnovenia.
• Neuhradené faktúry môžu viesť k pozastaveniu účtu, kým nebude platba vyrovnaná.

5. Zásady zrušenia a vrátenia peňazí

Chceme, aby ste boli so Službou plne spokojní. Naše zásady vrátenia peňazí sú zámerne široké a posudzujú sa prípad od prípadu v prospech zákazníka:

• Predplatné s opakovanou platbou možno kedykoľvek zrušiť. Môžete požiadať o pomernú náhradu za nevyužitú časť aktuálneho zúčtovacieho obdobia, ktorá bude udelená podľa nášho uváženia a spravidla vtedy, ak nedošlo k výraznému využitiu Služby.
• Noví zákazníci môžu požiadať o plnú náhradu svojho prvého plateného predplatného do 14 dní od pôvodného nákupu, ak Služba nespĺňa rozumné očakávania.
• Technická porucha: ak je Služba po dlhší čas nedostupná z dôvodu poruchy, ktorú možno pripísať nám, môžete požiadať o náhradu alebo servisný kredit za dotknuté obdobie.
• Duplicitné alebo chybné poplatky: v plnej výške vrátime akýkoľvek poplatok strhnutý omylom alebo duplicitne.
• Jednorazové služby (napr. notárske overenie) možno vrátiť do 14 dní od nákupu, ak služba nebola poskytnutá alebo transakcia v blockchainu nebola vykonaná. Po vykonaní overenia on-chain je technicky nezvratné; v takýchto prípadoch poskytneme, ak je to použiteľné, alternatívne nápravné opatrenia podľa nášho uváženia.
• Zákonné práva: nič v týchto zásadách neobmedzuje vaše zákonné práva podľa platného spotrebiteľského práva vrátane práva odstúpiť od zmluvy podľa smernice 2011/83/EÚ, ak sa vzťahuje na digitálne služby.
• Vrátenie peňazí sa spracúva na pôvodnú platobnú metódu do 14 dní od schválenia. V závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty môže trvať dlhšie, kým sa vrátenie objaví.

support@hokenpass.com O vrátenie peňazí požiadajte na adrese support@hokenpass.com s uvedením e-mailu účtu a príslušných fakturačných alebo transakčných údajov.

6. Právo odstúpiť od zmluvy (ochrana spotrebiteľa)

Ak ste spotrebiteľom v Európskom hospodárskom priestore, máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu (smernica 2011/83/EÚ). Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte jednoznačne informovať. Ak ste výslovne požiadali o začatie poskytovania Služby v rámci lehoty na odstúpenie a uznali ste, že stratíte právo na odstúpenie, akonáhle bude Služba úplne poskytnutá, vaše právo na odstúpenie zanikne úplným poskytnutím Služby. Zaplatené sumy budú vrátené do 14 dní.

7. Váš obsah a zodpovednosti

• Zachovávate si všetky práva k obsahu, ktorý nahráte na Platformu ("Váš Obsah").
• Udeľujete nám obmedzenú licenciu na spracúvanie, ukladanie a zobrazovanie Vášho Obsahu výlučne za účelom poskytovania Služby.
• Ste výhradne zodpovední za správnosť, zákonnosť a kvalitu Vášho Obsahu vrátane údajov o produktoch, tvrdení a certifikácií.
• Nesmiete nahrávať obsah, ktorý porušuje práva tretích strán, je nezákonný alebo obsahuje osobné údaje, ktoré nie ste oprávnení spracúvať.
• Zodpovedáte za dodržiavanie rámca EÚ pre digitálne pasy výrobkov a všetkých platných sektorových predpisov (vrátane delegovaných aktov ESPR).
• Blockchainové transakcie sú trvalé a nezvratné. Uznávate, že notársky overené záznamy nemožno zmeniť ani odstrániť z verejnej evidencie.

8. Prípustné použitie

Zaväzujete sa, že nebudete:

• používať Službu na nezákonné účely alebo v rozpore s týmito Podmienkami;
• pokúšať sa získať neoprávnený prístup k Platforme, iným účtom alebo súvisiacim systémom;
• vykonávať spätné inžinierstvo, dekompilovať alebo sa pokúšať získať zdrojový kód Služby;
• zasahovať do Služby, sietí alebo pripojenej infraštruktúry alebo ju narúšať;
• používať automatizované prostriedky (scraping, boty) na prístup k Službe, okrem prípadov povolených;
• nahrávať malware, vírusy alebo akýkoľvek škodlivý kód.

9. Duševné vlastníctvo

Platforma vrátane jej softvéru, dizajnu, značky, dokumentácie a všetkých súvisiacich materiálov je výhradným vlastníctvom spoločnosti Hoken Tech S.r.l. a jej poskytovateľov licencií. Udeľujeme vám obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, odvolateľnú licenciu na používanie Služby v súlade s týmito Podmienkami. Neudeľujú sa žiadne ďalšie práva.

10. Ochrana údajov a bezpečnosť

Vaše osobné údaje sa spracúvajú v súlade s nižšie uvedeným dokumentom: Zásady ochrany osobných údajov.

11. Dostupnosť, SLA a vylúčenie zodpovednosti

• Usilujeme sa o vysoko dostupnú Službu, ale nezaručujeme neprerušovanú alebo bezchybnú prevádzku.
• Služba sa poskytuje "tak, ako je" a "ako je dostupná".
• Nezaručujeme, že Služba splní všetky regulačné požiadavky platné pre vaše konkrétne produkty alebo jurisdikciu. Zodpovedáte za určenie platného právneho rámca pre vaše produkty.
• Notárske overovanie blockchainu závisí od sietí tretích strán (EOS/Vaulta). Hoci sieť vyberáme a konfigurujeme, nezodpovedáme za narušenia na úrovni siete.
• Kvalifikované časové pečiatky poskytujú nezávislí poskytovatelia QTSP; ich platnosť podlieha podmienkam QTSP a stavu certifikácie.

12. Obmedzenie zodpovednosti

V najväčšom rozsahu povolenom zákonom nebude spoločnosť Hoken Tech S.r.l. zodpovedná za žiadne nepriame, náhodné, osobitné, následné alebo sankčné škody ani za stratu zisku, výnosov, údajov alebo dobrej povesti vzniknutú v súvislosti s používaním Služby. Naša celková zodpovednosť za všetky nároky súvisiace so Službou nepresiahne sumy, ktoré ste nám zaplatili v dvanástich (12) mesiacoch predchádzajúcich nároku. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť podľa platného práva.

13. Ukončenie

• Svoj účet môžete kedykoľvek ukončiť z ovládacieho panela alebo kontaktovaním nás.
• Váš prístup môžeme pozastaviť alebo ukončiť, ak porušíte tieto Podmienky, ak to vyžaduje zákon alebo ak prestaneme poskytovať Službu.
• Po ukončení váš prístup k Službe zaniká. Svoje údaje môžete exportovať pred ukončením; uložené údaje sa spracúvajú v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

14. Zmeny týchto podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom Platformy. Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje súhlas s revidovanými Podmienkami. Najnovšia verzia je vždy k dispozícii na tejto adrese URL.

15. Rozhodné právo a príslušnosť súdu

Tieto Podmienky sa riadia talianskym právom. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi podliehajú výlučnej právomoci súdov v Bari v Taliansku, pokiaľ kogentné spotrebiteľské právo nestanoví inak. Ak ste spotrebiteľ, môžete spory predložiť aj platforme Európskej komisie pre online riešenie sporov na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok nás kontaktujte na adrese:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy