Användarvillkor

1. Avtalsparter

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
Moms / Organisationsnummer: IT086677120720
REA: BA 642341
E-post: support@hokenpass.com

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar användningen av Hoken Pass-plattformen ("Plattformen"), som finns på www.hokenpass.com, och alla relaterade tjänster, inklusive skapande av digitala produktpass (DPP), blockkedjenotariering, tillförlitlig tidstämpling, generering av QR-koder och teamhanteringsfunktioner (tillsammans "Tjänsten"). Genom att skapa ett konto, få åtkomst till eller använda Tjänsten accepterar du dessa Villkor. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsten.

2. Registrering av konto

• Du måste ange korrekt, fullständig och aktuell information vid registreringen.
• Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som utförs under ditt konto.
• Du måste vara minst 18 år eller ha behörighet att binda den organisation du företräder.
• Vi kan avbryta eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag, eller som används på ett bedrägligt sätt.

3. Beskrivning av tjänsten

Tjänsten tillhandahåller en mjukvaruplattform för att skapa, hantera, publicera och notarisera digitala produktpass i enlighet med EU:s regelverk, inklusive ekodesignförordningen för hållbara produkter (ESPR), EU:s ramverk för digitala produktpass, EU:s dataakt (CAD) och eIDAS. Beroende på vald plan inkluderar Tjänsten:

• Skapande och hantering av digitala produktpass
• Offentliga passsidor med anpassningsbart varumärke
• Blockkedjenotariering i EOS/Vaulta-nätverket (endast hash)
• Kvalificerad tidstämpling genom en certifierad QTSP (eIDAS)
• QR-koder och GS1 Digital Links
• Teamhantering och rollbaserad åtkomstkontroll
• PDF-, JSON- och XML-export, inklusive EU-registerformat

4. Prenumerationer, fakturering och betalning

• Betalda planer faktureras i förskott på månads- eller årsbasis, enligt vad som valts i kassan.
• Alla priser anges i euro (EUR), exklusive tillämpliga skatter, om inte annat anges.
• Betalningar behandlas uteslutande via Stripe med kredit-/betalkort. Vi behandlar eller lagrar inte kortuppgifter direkt.
• Engångstjänster, såsom notariering, debiteras enligt den taxa som gäller vid köptillfället.
• Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser. Prisändringar som påverkar förnyelser kommer att meddelas med rimligt varsel före förnyelsedatumet.
• Obetalda fakturor kan leda till avstängning av kontot tills betalningen är reglerad.

5. Avboknings- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara fullt nöjd med Tjänsten. Vår återbetalningspolicy är avsiktligt generös och bedöms från fall till fall till kundens fördel:

• Återkommande prenumerationsplaner kan avbokas när som helst. Du kan begära proportionell återbetalning för den outnyttjade delen av den aktuella faktureringsperioden, vilken beviljas efter vårt gottfinnande och i allmänhet när ingen betydande användning av Tjänsten har skett.
• Nya kunder kan begära full återbetalning av sin första betalda prenumeration inom 14 dagar från det ursprungliga köpet om Tjänsten inte har uppfyllt rimliga förväntningar.
• Tekniskt fel: om Tjänsten inte är tillgänglig på grund av ett fel som kan tillskrivas oss under en längre period, kan du begära återbetalning eller tjänstekredit för den berörda perioden.
• Dubbla eller felaktiga debiteringar: vi återbetalar fullt ut alla debiteringar som gjorts av misstag eller dubbelt.
• Engångstjänster (t.ex. notariering) är återbetalningsbara inom 14 dagar från köpet om tjänsten inte har utförts eller om blockchain-transaktionen inte har genomförts. När en notariering har utförts on-chain är den tekniskt oåterkallelig; i sådana fall tillhandahåller vi, där det är tillämpligt, alternativa åtgärder efter vårt gottfinnande.
• Lagstadgade rättigheter: ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive ångerrätten enligt direktiv 2011/83/EU i den mån det gäller digitala tjänster.
• Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar från godkännandet. Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta längre tid innan återbetalningen syns.

support@hokenpass.com För att begära en återbetalning, kontakta support@hokenpass.com med kontots e-postadress och relevanta faktura- eller transaktionsuppgifter.

6. Ångerrätt (konsumentskydd)

Om du är konsument inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du en lagstadgad rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från dess ingående utan att ange skäl (direktiv 2011/83/EU). För att utöva ångerrätten måste du meddela oss detta genom en otvetydig förklaring. Om du uttryckligen har begärt att Tjänsten ska börja inom ångerfristen och har erkänt att du förlorar ångerrätten när Tjänsten har utförts fullt ut, upphör din ångerrätt när avtalet har fullgjorts. Erlagda belopp återbetalas inom 14 dagar.

7. Ditt innehåll och dina ansvarsområden

• Du behåller alla rättigheter till innehåll som du laddar upp till Plattformen ("Ditt Innehåll").
• Du ger oss en begränsad licens att behandla, lagra och visa Ditt Innehåll enbart för att tillhandahålla Tjänsten.
• Du är ensam ansvarig för riktigheten, lagligheten och kvaliteten på Ditt Innehåll, inklusive produktdata, påståenden och certifieringar.
• Du får inte ladda upp innehåll som kränker tredje parts rättigheter, är olagligt eller innehåller personuppgifter som du inte är behörig att behandla.
• Du ansvarar för efterlevnaden av EU:s ramverk för digitala produktpass och alla tillämpliga sektorsregler (inklusive delegerade akter i ESPR).
• Blockkedjetransaktioner är permanenta och oåterkalleliga. Du erkänner att notariserade register inte kan ändras eller tas bort från det offentliga registret.

8. Tillåten användning

Du förbinder dig att inte:

• använda Tjänsten för något olagligt ändamål eller i strid med dessa Villkor;
• försöka få obehörig åtkomst till Plattformen, andra konton eller relaterade system;
• reversera, dekompilera eller försöka extrahera källkoden till Tjänsten;
• störa eller avbryta Tjänsten, nätverk eller ansluten infrastruktur;
• använda automatiserade medel (skrapning, robotar) för att komma åt Tjänsten, utom i den mån det är tillåtet;
• ladda upp skadlig programvara, virus eller annan skadlig kod.

9. Immateriella rättigheter

Plattformen, inklusive dess programvara, design, varumärke, dokumentation och allt relaterat material, är Hoken Tech S.r.l:s och dess licensgivares exklusiva egendom. Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke överlåtbar, återkallbar licens att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor. Inga andra rättigheter beviljas.

10. Dataskydd och säkerhet

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

11. Tillgänglighet, SLA och ansvarsfriskrivningar

• Vi strävar efter att tillhandahålla en tjänst med hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten eller felfri drift.
• Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i den mån den finns tillgänglig".
• Vi garanterar inte att Tjänsten uppfyller alla regleringskrav som gäller för dina specifika produkter eller din jurisdiktion. Du ansvarar för att fastställa vilket regelverk som gäller för dina produkter.
• Blockkedjenotarisering är beroende av tredjepartsnätverk (EOS/Vaulta). Även om vi väljer och konfigurerar nätverket är vi inte ansvariga för störningar på nätverksnivå.
• Kvalificerade tidsstämplar tillhandahålls av oberoende QTSP:er; deras giltighet är föremål för QTSP:ns villkor och certifieringsstatus.

12. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter är Hoken Tech S.r.l. inte ansvarigt för indirekta, tillfälliga, särskilda, följd- eller straffskador, eller för förlust av vinster, intäkter, data eller goodwill, som uppstår i samband med eller till följd av användningen av Tjänsten. Vårt sammanlagda ansvar för alla anspråk som rör Tjänsten överstiger inte de belopp som du har betalat oss under de tolv (12) månaderna före anspråket. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag.

13. Uppsägning

• Du kan avsluta ditt konto när som helst via instrumentpanelen eller genom att kontakta oss.
• Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot dessa Villkor, om lagen kräver det eller om vi upphör att tillhandahålla Tjänsten.
• Vid uppsägning upphör din åtkomst till Tjänsten. Du kan exportera dina uppgifter före uppsägningen; lagrade uppgifter hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy.

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller via Plattformen. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft utgör ett godtagande av de reviderade Villkoren. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna URL.

15. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor styrs av italiensk lag. Tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor omfattas av exklusiv domsrätt för domstolarna i Bari, Italien, om inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver annat. Om du är konsument kan du även hänskjuta tvister till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakt

För frågor om dessa Villkor, kontakta:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy