评论透明度（Omnibus）

1. 目的

根据欧盟综合指令（指令（EU）2019/2161）及适用的消费者保护法规，我们披露评论的收集、验证和展示方式，以便消费者评估Hoken Pass平台上评论的可靠性。

2. 评论的收集方式

• 评论仅从Hoken Pass平台的已验证用户和客户处收集。
• 只有已创建账户、使用过服务或购买过套餐的个人或组织才能提交评论。
• 评论可直接通过平台提交，也可作为对发送给注册客户的反馈请求的回应提交。

3. 评论的审核

• 我们采取合理措施，在评论发布前核实评论者确实是服务的真实客户。
• 涉嫌欺诈、有偿或以其他方式不真实的评论不会被发布，并可能被移除。
• 我们不会为评论付费，也不会编辑评论以改变其实质内容。我们可能会修正明显的拼写或格式问题，并可能删除非法、诽谤性或商业性内容。
• 如果评论涉及特定客户组织，我们在合理知晓的情况下披露评论者与该组织之间的关系。

4. 评论的展示

• 评论会连同日期一起显示，并在适用时显示其相关的套餐或服务。
• 当我们呈现综合评分时，该评分会以所有已发布评分的算术平均值透明计算，并显示构成该评分的评论总数。
• 负面和正面评论受到平等对待，不会被过滤。
• 如果评论是通过激励计划征集的，该信息会在相关评论旁披露。

5. 激励与赞助评论

我们目前不提供以评论为交换的激励措施。如果将来推出任何激励计划或赞助评论安排，将根据综合指令和消费者法律予以明确披露。

6. 举报与移除

• 如果您认为评论不准确、具有欺诈性或以其他方式不当，您可以通过联系以下方式举报： support@hokenpass.com。
• 我们将及时审核被举报的评论，并移除不符合这些标准的评论。

7. 联系方式

如有关于本透明度通知或特定评论的任何问题，请联系：
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy