服务条款

1. 合同双方

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
增值税号 / 税号: IT086677120720
REA: BA 642341
邮箱: support@hokenpass.com

本服务条款（下称“条款”）规范 Hoken Pass 平台（下称“平台”，网址：www.hokenpass.com）以及所有相关服务的使用，包括数字产品护照（DPP）的创建、区块链公证、可信时间戳、二维码生成和团队管理功能（统称“服务”）。创建账户、访问或使用本服务，即表示您接受本条款。如果您不同意，则不得使用本服务。

2. 账户注册

• 注册时，您必须提供准确、完整和最新的信息。
• 您有责任保护您的登录凭据，并对您账户下的所有活动负责。
• 您必须年满 18 周岁，或有权约束您所代表的组织。
• 我们可能会暂停或终止违反本条款或适用法律、或被用于欺诈目的的账户。

3. 服务说明

本服务提供一个软件平台，用于按照欧盟法规创建、管理、发布和公证数字产品护照，包括可持续产品生态设计法规（ESPR）、欧盟数字产品护照框架、欧盟数据法（CAD）和 eIDAS。根据所选方案，本服务包括：

• 数字产品护照的创建与管理
• 带有可自定义品牌形象的产品护照公开页面
• 在 EOS/Vaulta 网络上进行区块链公证（仅哈希）
• 通过经认证的 QTSP 进行合格时间戳（eIDAS）
• 二维码和 GS1 Digital Links
• 团队管理与基于角色的访问控制
• PDF、JSON 和 XML 导出，包括欧盟注册表格式

4. 订阅、账单与支付

• 付费方案按结账时选择的月度或年度周期预付费。
• 所有价格均以欧元（EUR）标示，除非另有说明，不含适用税费。
• 付款仅通过 Stripe 使用信用卡/借记卡处理。我们不会直接处理或存储卡数据。
• 一次性服务（如公证）按购买时的适用费率收费。
• 我们保留随时更改价格的权利。影响续费的定价变更将在续费日期前通过合理通知告知。
• 未付账单可能导致账户被暂停，直至付款结清。

5. 取消与退款政策

我们希望您对服务完全满意。我们的退款政策有意保持宽泛，并逐案评估，以有利于客户为原则：

• 周期性订阅方案可随时取消。您可以就当前计费周期的未使用部分申请按比例退款，该退款将由我们酌情决定，且通常在服务未被明显使用的情况下予以批准。
• 新客户可在首次购买后 14 天内，就第一个付费订阅申请全额退款，前提是服务未达到合理预期。
• 技术性故障：如果服务因归因于我们的故障而在较长时间内不可用，您可以就受影响的期间申请退款或服务积分。
• 重复或错误收费：我们将全额退还任何因错误或重复而收取的费用。
• 一次性服务（如公证）可在购买后 14 天内退款，前提是服务未执行或区块链交易未完成。一旦公证在链上执行，技术上即不可撤销；在此类情况下，我们将在适用时酌情提供替代救济措施。
• 法定权利：本政策中的任何内容均不限制您在适用的消费者法律下的法定权利，包括指令 2011/83/EU 中适用于数字服务的撤回权。
• 退款在批准后 14 天内处理至原始付款方式。根据您的银行或发卡机构，退款到账可能需要更长时间。

support@hokenpass.com 如需申请退款，请联系 support@hokenpass.com，并附上账户邮箱及相关的账单或交易详情。

6. 撤销权（消费者保护）

如果您是欧洲经济区的消费者，您享有在合同订立后14天内无需说明理由即撤销合同的法定权利（指令2011/83/EU）。要行使撤销权，您必须通过明确声明通知我们。如果您明确要求在撤销期内开始提供服务，并承认一旦服务完全履行即丧失撤销权，则在合同完全履行后，您的撤销权即告丧失。已支付的款项将在14天内退还。

7. 您的内容与责任

• 您保留对上传至平台的任何内容（"您的内容"）的所有权利。
• 您授予我们有限许可，仅为提供服务之目的处理、存储和展示您的内容。
• 您对您的内容（包括产品数据、声明和认证）的准确性、合法性和质量承担全部责任。
• 您不得上传侵犯第三方权利、违法或包含您无权处理的个人数据的内容。
• 您负责遵守欧盟数字产品护照框架及所有适用的部门法规（包括ESPR授权法案）。
• 区块链交易是永久且不可逆的。您确认，经公证的记录无法从公共账本中更改或删除。

8. 可接受的使用

您同意不：

• 将服务用于任何非法目的或违反本条款；
• 试图未经授权访问平台、其他账户或相关系统；
• 对服务进行反向工程、反编译或试图提取服务的源代码；
• 干扰或破坏服务、网络或连接的基础设施；
• 使用自动化手段（抓取、机器人）访问服务，但允许的除外；
• 上传恶意软件、病毒或任何有害代码。

9. 知识产权

平台（包括其软件、设计、品牌、文档及所有相关资料）为 Hoken Tech S.r.l. 及其许可方的专有财产。我们授予您有限、非独占、不可转让、可撤销的许可，允许您按照本条款使用服务。不授予任何其他权利。

10. 数据保护与安全

您的个人数据将按照我们的 隐私政策进行处理。

11. 可用性、SLA 与免责声明

• 我们致力于提供高可用性服务，但不保证不间断或无错误的运行。
• 服务按"现状"和"可用时"提供。
• 我们不保证服务能满足适用于您特定产品或司法管辖区的所有监管要求。您有责任确定适用于您产品的法律框架。
• 区块链公证依赖于第三方网络（EOS/Vaulta）。虽然我们选择并配置网络，但我们不对网络层面的中断负责。
• 合格时间戳由独立的QTSP提供；其有效性受QTSP的条款和认证状态约束。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Hoken Tech S.r.l. 不对因使用服务引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，以及任何利润、收入、数据或商誉损失承担责任。我们对与服务相关的所有索赔的总累计责任不超过索赔前十二（12）个月内您向我们支付的金额。本条款中的任何内容均不限制根据适用法律不能限制的责任。

13. 终止

• 您可以随时通过控制面板或联系我们来终止您的账户。
• 如果您违反本条款、法律要求或我们停止提供服务，我们可能会暂停或终止您的访问权限。
• 终止后，您对服务的访问将停止。您可以在终止前导出数据；存储的数据将按照我们的隐私政策处理。

14. 本条款的变更

我们可能不时更新本条款。重大变更将通过电子邮件或平台通知。变更生效后继续使用服务即构成对修订后条款的接受。最新版本始终可在本URL获取。

15. 适用法律与管辖

本条款受意大利法律管辖。由本条款引起或与之相关的任何争议均受意大利巴里法院的专属管辖，除非强制性消费者法律另有规定。如果您是消费者，您也可以将争议提交至欧盟委员会的在线争议解决平台： ec.europa.eu/consumers/odr。

16. 联系方式

如有任何关于本条款的问题，请联系：
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy