Arvustuste läbipaistvus (Omnibus)
Viimati uuendatud: august 2026 · Hoken Tech S.r.l.
1. Eesmärk
Vastavalt ELi Omnibus-direktiivile (direktiiv (EL) 2019/2161) ja kohaldatavatele tarbijakaitseseadustele avalikustame, kuidas arvustusi kogutakse, kontrollitakse ja esitatakse, et tarbijad saaksid hinnata Hoken Pass platvormi arvustuste usaldusväärsust.
2. Kuidas Arvustusi Kogutakse
- Arvustusi kogutakse eranditult Hoken Pass platvormi kinnitatud kasutajatelt ja klientidelt.
- Arvustuse võivad esitada ainult isikud või organisatsioonid, kes on loonud konto, kasutanud Teenust või ostnud plaani.
- Arvustusi saab esitada otse platvormi kaudu või vastusena registreeritud klientidele saadetud tagasisidetaotlusele.
3. Arvustuste Kontrollimine
- Võtame mõistlikke meetmeid, et enne arvustuse avaldamist kontrollida, et arvustaja on Teenuse tõeline klient.
- Arvustusi, mis on kahtlustatavalt petturlikud, tasulised või muul viisil mitteautentsed, ei avaldata ja need võidakse eemaldada.
- Me ei maksa arvustuste eest ja me ei muuda arvustusi, et muuta nende sisu. Võime parandada ilmseid õigekirja- või vormindusvigu ja võime redigeerida ebaseaduslikku, laimavat või ärilist sisu.
- Kui arvustus puudutab konkreetset kliendiorganisatsiooni, avalikustame arvustaja ja selle organisatsiooni suhte, kui see on mõistlikult teada.
4. Arvustuste Kuvamine
- Arvustused kuvatakse koos kuupäevaga ja vajaduse korral ka plaani või teenusega, mille kohta need on.
- Kui esitame koondhinnangut, arvutatakse see läbipaistvalt kõigi avaldatud hinnangute aritmeetilise keskmisena ning kuvatakse hinnangusse panustanud arvustuste koguarv.
- Negatiivseid ja positiivseid arvustusi koheldakse võrdselt ja neid ei filtreerita välja.
- Kui arvustused hangiti ergutusprogrammi kaudu, avalikustatakse see mõjutatud arvustuste kõrval.
5. Ergutused ja Sponsoritud Arvustused
Me ei paku praegu arvustuste eest ergutusi. Kui tulevikus võetakse kasutusele ergutusprogramm või sponsoritud arvustuste kokkulepe, avalikustatakse see selgelt vastavalt Omnibus-direktiivile ja tarbijakaitseseadustele.
6. Teatamine ja Eemaldamine
- Kui usute, et arvustus on ebatäpne, petturlik või muul viisil sobimatu, võite sellest teatada, võttes ühendust support@hokenpass.com.
- Vaatarne teatatud arvustused õigeaegselt läbi ja eemaldame need, mis ei vasta nendele standarditele.
7. Kontakt
Mis tahes küsimuste korral käesoleva läbipaistvusteate või konkreetse arvustuse kohta võtke meiega ühendust:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy