Termini di Servizio

1. Parti Contraenti

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
P.IVA / Codice Fiscale: IT086677120720
REA: BA 642341
Email: support@hokenpass.com

Queste Condizioni di Servizio (le «Condizioni») regolano l'utilizzo della piattaforma Hoken Pass (la «Piattaforma»), disponibile su www.hokenpass.com, e tutti i servizi correlati, inclusi la creazione di Digital Product Passport (DPP), la notarizzazione su blockchain, la marcatura temporale qualificata, la generazione di codici QR e le funzionalità di gestione del team (collettivamente, il «Servizio»). Creando un account, accedendo o utilizzando il Servizio, accetti le presenti Condizioni. Se non le accetti, non devi utilizzare il Servizio.

2. Registrazione dell'account

• Devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione.
• Sei responsabile della protezione delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
• Devi avere almeno 18 anni oppure disporre dell'autorità per impegnare l'organizzazione che rappresenti.
• Possiamo sospendere o chiudere account che violano le presenti Condizioni, la legge applicabile o che vengano utilizzati in modo fraudolento.

3. Descrizione del Servizio

Il Servizio fornisce una piattaforma software per creare, gestire, pubblicare e notarizzare Digital Product Passport in conformità con le normative UE, inclusi il regolamento Ecodesign per prodotti sostenibili (ESPR), il quadro normativo UE sul Digital Product Passport, l'EU Data Act (CAD) e l'eIDAS. A seconda del piano selezionato, il Servizio include:

• Creazione e gestione di Digital Product Passport
• Pagine pubbliche del passaporto con branding personalizzabile
• Notarizzazione su blockchain sulla rete EOS/Vaulta (solo hash)
• Marcatura temporale qualificata tramite un QTSP certificato (eIDAS)
• Codici QR e GS1 Digital Links
• Gestione del team e controllo degli accessi basato sui ruoli
• Esportazioni PDF, JSON e XML, inclusi i formati del Registro UE

4. Abbonamenti, Fatturazione e Pagamento

• I piani a pagamento vengono fatturati in anticipo su base mensile o annuale, come selezionato al momento del pagamento.
• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR), al netto delle imposte applicabili salvo diversamente indicato.
• I pagamenti sono elaborati esclusivamente tramite Stripe utilizzando carte di credito/debito. Non trattiamo né memorizziamo direttamente i dati delle carte.
• I servizi una tantum, come la notarizzazione, sono addebitati alla tariffa applicabile al momento dell'acquisto.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo che riguardano i rinnovi saranno comunicate con un preavviso ragionevole prima della data di rinnovo.
• Le fatture non pagate possono comportare la sospensione dell'account fino al saldo del pagamento.

5. Politica di Cancellazione e Rimborso

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del Servizio. La nostra politica di rimborso è volutamente ampia e viene valutata caso per caso a favore del cliente:

• I piani in abbonamento ricorrenti possono essere cancellati in qualsiasi momento. Puoi richiedere un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del periodo di fatturazione corrente, che sarà concesso a nostra discrezione e, in generale, laddove non vi sia stato un utilizzo significativo del Servizio.
• I nuovi clienti possono richiedere il rimborso integrale del loro primo abbonamento a pagamento entro 14 giorni dall'acquisto iniziale se il Servizio non ha soddisfatto le ragionevoli aspettative.
• Guasto tecnico del servizio: se il Servizio è indisponibile a causa di un guasto a noi imputabile per un periodo prolungato, puoi richiedere un rimborso o un credito di servizio per il periodo interessato.
• Addebiti duplicati o erronei: rimborseremo integralmente qualsiasi addebito effettuato per errore o in duplicato.
• I servizi una tantum (es. notarizzazione) sono rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto se il servizio non è stato eseguito o se la transazione blockchain non è stata effettuata. Una volta eseguita on-chain, una notarizzazione è tecnicamente irreversibile; in tali casi forniremo, ove applicabile, rimedi alternativi a nostra discrezione.
• Diritti legali: nulla nella presente politica limita i tuoi diritti legali ai sensi della normativa consumeristica applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla Direttiva 2011/83/UE ove si applichi ai servizi digitali.
• I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'approvazione. A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, il rimborso potrebbe richiedere più tempo per comparire.

support@hokenpass.com Per richiedere un rimborso, contatta support@hokenpass.com indicando l'email dell'account e la fattura o i dettagli della transazione pertinenti.

6. Diritto di Recesso (Tutela dei Consumatori)

Se sei un consumatore nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza dover fornire alcuna motivazione (Direttiva 2011/83/UE). Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo con una dichiarazione inequivocabile. Se hai espressamente richiesto che il Servizio iniziasse entro il periodo di recesso e hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta che il Servizio sia stato integralmente eseguito, il tuo diritto di recesso si estinguerà alla piena esecuzione del contratto. Gli importi pagati verranno rimborsati entro 14 giorni.

7. I Tuoi Contenuti e le Tue Responsabilità

• Conservi tutti i diritti sui contenuti che carichi sulla Piattaforma ("I Tuoi Contenuti").
• Ci concedi una licenza limitata per elaborare, memorizzare e visualizzare i Tuoi Contenuti esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio.
• Sei l'unico responsabile dell'accuratezza, della liceità e della qualità dei Tuoi Contenuti, inclusi dati di prodotto, dichiarazioni e certificazioni.
• Non devi caricare contenuti che violino diritti di terzi, che siano illeciti o che contengano dati personali che non sei autorizzato a trattare.
• Sei responsabile della conformità al quadro normativo UE sul Digital Product Passport e a tutte le normative settoriali applicabili (inclusi gli atti delegati dell'ESPR).
• Le transazioni blockchain sono permanenti e irreversibili. Riconosci che i record notarizzati non possono essere modificati o rimossi dal registro pubblico.

8. Uso Consentito

Accetti di non:

• utilizzare il Servizio per scopi illeciti o in violazione dei presenti Termini;
• tentare di ottenere accesso non autorizzato alla Piattaforma, ad altri account o a sistemi correlati;
• effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente del Servizio;
• interferire con o interrompere il Servizio, le reti o l'infrastruttura connessa;
• utilizzare mezzi automatizzati (scraping, bot) per accedere al Servizio, salvo quanto consentito;
• caricare malware, virus o qualsiasi codice dannoso.

9. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma, inclusi software, design, marchi, documentazione e tutti i materiali correlati, è di proprietà esclusiva di Hoken Tech S.r.l. e dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio in conformità con i presenti Termini. Non vengono concessi altri diritti.

10. Protezione dei Dati e Sicurezza

I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

11. Disponibilità, SLA e Limitazioni di Responsabilità

• Ci impegniamo a fornire un Servizio altamente disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori.
• Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile".
• Non garantiamo che il Servizio soddisfi tutti i requisiti normativi applicabili ai tuoi prodotti o alla tua giurisdizione. Sei responsabile di determinare il quadro giuridico applicabile ai tuoi prodotti.
• La notarizzazione blockchain dipende da reti di terze parti (EOS/Vaulta). Sebbene selezioniamo e configuriamo la rete, non siamo responsabili delle interruzioni a livello di rete.
• Le marche temporali qualificate sono fornite da QTSP indipendenti; la loro validità è soggetta ai termini del QTSP e allo stato di certificazione.

12. Limitazione della Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Hoken Tech S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdite di profitti, ricavi, dati o avviamento, derivanti da o in relazione all'uso del Servizio. La nostra responsabilità complessiva per tutte le rivendicazioni relative al Servizio non supererà gli importi da te pagati nei dodici (12) mesi precedenti la rivendicazione. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile.

13. Risoluzione

• Puoi terminare il tuo account in qualsiasi momento dalla dashboard o contattandoci.
• Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se violi i presenti Termini, se richiesto dalla legge o se cessiamo di fornire il Servizio.
• Alla terminazione, il tuo accesso al Servizio cessa. Puoi esportare i tuoi dati prima della terminazione; i dati memorizzati sono trattati in conformità con la nostra Privacy Policy.

14. Modifiche alle Presenti Condizioni

Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o attraverso la Piattaforma. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti. La versione più recente è sempre disponibile a questo URL.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Bari, Italia, salvo che la normativa consumeristica imperativa disponga diversamente. Se sei un consumatore, puoi anche sottoporre le controversie alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contatta:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy