이용약관 — Hoken Pass

1. 계약 당사자

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
VAT / 사업자등록번호: IT086677120720
REA: BA 642341
이메일: support@hokenpass.com

본 서비스 약관(이하 "약관")은 www.hokenpass.com에서 제공되는 Hoken Pass 플랫폼(이하 "플랫폼")과 모든 관련 서비스(디지털 제품 여권(DPP) 생성, 블록체인 공증, 신뢰할 수 있는 타임스탬프, QR 코드 생성, 팀 관리 기능 포함, 통칭하여 "서비스")의 사용을 규율합니다. 계정을 생성하거나, 서비스에 접근하거나, 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하게 됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

2. 계정 등록

등록 시 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공해야 합니다.
귀하는 자신의 자격 증명을 보호하고 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대해 책임이 있습니다.
귀하는 만 18세 이상이거나, 대표하는 조직을 구속할 권한이 있어야 합니다.
당사는 본 약관이나 준거법을 위반하거나 사기적으로 사용되는 계정을 정지 또는 종료할 수 있습니다.

3. 서비스 설명

본 서비스는 EU 규정(지속 가능한 제품의 생태 설계 규정(ESPR), EU 디지털 제품 여권 프레임워크, EU 데이터법(CAD), eIDAS 포함)을 준수하는 디지털 제품 여권의 생성, 관리, 게시 및 공증을 위한 소프트웨어 플랫폼을 제공합니다. 선택한 플랜에 따라 본 서비스에는 다음이 포함됩니다:

디지털 제품 여권의 생성 및 관리
맞춤형 브랜딩이 적용된 공개 여권 페이지
EOS/Vaulta 네트워크의 블록체인 공증(해시만)
인증된 QTSP를 통한 자격 있는 타임스탬프(eIDAS)
QR 코드 및 GS1 Digital Links
팀 관리 및 역할 기반 접근 제어
EU 레지스트리 형식을 포함한 PDF, JSON, XML 내보내기

4. 구독, 청구 및 결제

유료 플랜은 결제 시 선택한 대로 월 단위 또는 연 단위로 선불 청구됩니다.
모든 가격은 유로(EUR)로 표시되며, 달리 명시되지 않는 한 적용 세금은 포함되지 않습니다.
결제는 Stripe를 통해서만 신용/직불 카드로 처리됩니다. 당사는 카드 데이터를 직접 처리하거나 저장하지 않습니다.
공증과 같은 일회성 서비스는 구매 시점의 적용 요금으로 청구됩니다.
당사는 언제든지 가격을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 갱신에 영향을 미치는 가격 변경은 갱신일 이전에 합리적인 고지를 통해 통지됩니다.
미납 청구서가 있는 경우 결제가 완료될 때까지 계정이 정지될 수 있습니다.

5. 취소 및 환불 정책

저희는 고객이 서비스에 완전히 만족하시길 바랍니다. 환불 정책은 의도적으로 폭넓게 운영되며 고객에게 유리한 방향으로 사례별로 평가됩니다.

정기 구독 플랜은 언제든지 취소할 수 있습니다. 현재 청구 기간의 사용하지 않은 부분에 대해 비례 환불을 요청할 수 있으며, 이는 당사의 재량에 따라, 일반적으로 서비스의 중대한 이용이 없는 경우에 승인됩니다.
신규 고객은 서비스가 합리적인 기대에 부응하지 못한 경우 최초 구매일로부터 14일 이내에 첫 유료 구독에 대한 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
기술적 장애: 당사에 귀책사유가 있는 장애로 인해 서비스가 장기간 이용 불가능한 경우, 영향을 받은 기간에 대해 환불 또는 서비스 크레딧을 요청할 수 있습니다.
중복 또는 오류 청구: 실수로 또는 중복으로 이루어진 모든 청구는 전액 환불해 드립니다.
일회성 서비스(예: 공증)는 서비스가 수행되지 않았거나 블록체인 거래가 실행되지 않은 경우 구매일로부터 14일 이내에 환불받을 수 있습니다. 일단 온체인으로 공증이 실행되면 기술적으로 되돌릴 수 없습니다. 이러한 경우 해당되는 경우 당사의 재량으로 대체 구제 수단을 제공합니다.
법정 권리: 본 정책의 어떠한 조항도 적용 가능한 소비자법에 따른 귀하의 법정 권리(디지털 서비스에 적용되는 경우 지침 2011/83/EU에 따른 철회권 포함)를 제한하지 않습니다.
환불은 승인일로부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 또는 카드 발급사에 따라 환불이 표시되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

support@hokenpass.com 환불을 요청하려면 support@hokenpass.com으로 계정 이메일과 관련 청구서 또는 거래 세부 정보를 보내주세요.

6. 철회권(소비자 보호)

유럽 경제 지역의 소비자라면 계약 체결일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 계약을 철회할 수 있는 법정 권리가 있습니다(지침 2011/83/EU). 철회권을 행사하려면 명백한 의사 표시로 당사에 통지해야 합니다. 철회 기간 내에 서비스 시작을 명시적으로 요청하고 서비스가 완전히 이행되면 철회권을 상실한다는 점을 인정한 경우, 계약의 완전한 이행으로 철회권이 상실됩니다. 지불한 금액은 14일 이내에 환불됩니다.

7. 사용자 콘텐츠 및 책임

플랫폼에 업로드한 콘텐츠("귀하의 콘텐츠")에 대한 모든 권리는 귀하에게 유보됩니다.
귀하는 서비스 제공을 목적으로만 귀하의 콘텐츠를 처리, 저장 및 표시할 수 있는 제한적 라이선스를 당사에 부여합니다.
귀하는 제품 데이터, 주장 및 인증을 포함한 귀하의 콘텐츠의 정확성, 적법성 및 품질에 대해 단독 책임을 집니다.
제3자의 권리를 침해하거나, 불법이거나, 처리 권한이 없는 개인 데이터를 포함하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
귀하는 EU 디지털 제품 여권 프레임워크 및 모든 적용 가능한 부문별 규정(ESPR 위임 법률 포함)의 준수에 대한 책임이 있습니다.
블록체인 거래는 영구적이고 되돌릴 수 없습니다. 공증된 기록은 공개 원장에서 변경되거나 제거될 수 없음을 귀하는 인정합니다.

8. 허용 가능한 사용

귀하는 다음을 하지 않기로 동의합니다.

본 약관에 위배되거나 불법적인 목적으로 서비스를 사용하는 행위
플랫폼, 다른 계정 또는 관련 시스템에 대한 무단 액세스를 시도하는 행위
서비스를 역설계, 역컴파일하거나 서비스의 소스 코드를 추출하려는 행위
서비스, 네트워크 또는 연결된 인프라를 방해하거나 중단시키는 행위
허용된 경우를 제외하고 자동화된 수단(스크래핑, 봇)으로 서비스에 접근하는 행위
악성코드, 바이러스 또는 유해한 코드를 업로드하는 행위

9. 지식 재산권

플랫폼(소프트웨어, 디자인, 브랜드, 문서 및 모든 관련 자료 포함)은 Hoken Tech S.r.l. 및 해당 라이선스 제공자의 독점 자산입니다. 당사는 본 약관에 따라 서비스를 사용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능한, 취소 가능한 라이선스를 귀하에게 부여합니다. 다른 권리는 부여되지 않습니다.

10. 데이터 보호 및 보안

귀하의 개인 데이터는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

11. 가용성, SLA 및 면책 조항

당사는 고가용성 서비스를 제공하기 위해 노력하지만 중단 없이 또는 오류 없이 작동함을 보장하지는 않습니다.
서비스는 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.
당사는 서비스가 귀하의 특정 제품 또는 관할권에 적용되는 모든 규제 요구 사항을 충족한다고 보증하지 않습니다. 귀하는 자신의 제품에 적용되는 법적 프레임워크를 결정할 책임이 있습니다.
블록체인 공증은 제3자 네트워크(EOS/Vaulta)에 의존합니다. 당사가 네트워크를 선택하고 구성하지만, 네트워크 수준의 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
적격 타임스탬프는 독립적인 QTSP가 제공하며, 그 유효성은 QTSP의 약관과 인증 상태에 따릅니다.

12. 책임 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서 Hoken Tech S.r.l.은 서비스 사용으로 인해 발생하거나 이와 관련된 간접적, 우발적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해, 그리고 이익, 수익, 데이터 또는 영업권의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스와 관련된 모든 청구에 대한 당사의 총 누적 책임은 청구 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 본 약관의 어떤 조항도 적용 가능한 법률에 따라 제한될 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

13. 계약 종료

귀하는 대시보드에서 또는 당사에 연락하여 언제든지 계정을 종료할 수 있습니다.
귀하가 본 약관을 위반하거나, 법률이 요구하거나, 당사가 서비스 제공을 중단하는 경우 당사는 귀하의 액세스를 정지하거나 종료할 수 있습니다.
종료 시 서비스에 대한 귀하의 액세스는 중단됩니다. 종료 전에 데이터를 내보낼 수 있으며, 저장된 데이터는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

14. 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 플랫폼을 통해 통지됩니다. 변경 사항이 발효된 후 서비스를 계속 사용하면 개정된 약관을 수락한 것으로 간주됩니다. 최신 버전은 항상 이 URL에서 확인할 수 있습니다.

15. 준거법 및 관할

본 약관은 이탈리아 법률의 적용을 받습니다. 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 분쟁은 강행적 소비자 보호법이 달리 정하지 않는 한 이탈리아 바리 법원의 전속 관할에 따릅니다. 귀하가 소비자인 경우 유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼에도 분쟁을 제기할 수 있습니다: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. 연락처

본 약관에 대한 문의 사항은 다음으로 연락하십시오:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy