Lietošanas noteikumi

1. Līgumslēdzējas puses

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
PVN / Nodokļu numurs: IT086677120720
REA: BA 642341
E-pasts: support@hokenpass.com

Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi („Noteikumi") regulē Hoken Pass platformas („Platforma"), pieejamas vietnē www.hokenpass.com, un visu saistīto pakalpojumu izmantošanu, tostarp digitālo produktu pasu (DPP) izveidi, notariālu apstiprināšanu blokķēdē, uzticamu laika zīmogu, QR kodu ģenerēšanu un komandas pārvaldības funkcijas (kopā „Pakalpojums"). Izveidojot kontu, piekļūstot Pakalpojumam vai to lietojot, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Ja nepiekrītat, jūs nedrīkstat lietot Pakalpojumu.

2. Konta reģistrācija

• Reģistrējoties jums jānorāda precīza, pilnīga un aktuāla informācija.
• Jūs esat atbildīgs par savu akreditācijas datu aizsardzību un par visām darbībām, kas veiktas ar jūsu kontu.
• Jums jābūt vismaz 18 gadus vecam vai jābūt pilnvarām uzņemties saistības organizācijas vārdā, kuru jūs pārstāvat.
• Mēs varam apturēt vai izbeigt kontus, kas pārkāpj šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus, vai kas tiek izmantoti krāpnieciski.

3. Pakalpojuma apraksts

Pakalpojums nodrošina programmatūras platformu digitālo produktu pasu izveidei, pārvaldībai, publicēšanai un notariālai apstiprināšanai saskaņā ar ES regulējumu, tostarp ekodizaina regulu par ilgtspējīgiem produktiem (ESPR), ES digitālā produkta pases regulējumu, ES Datu aktu (CAD) un eIDAS. Atkarībā no izvēlētā plāna Pakalpojums ietver:

• Digitālo produktu pasu izveide un pārvaldība
• Publiskas pases lapas ar pielāgojamu zīmolu
• Notariāla apstiprināšana blokķēdē EOS/Vaulta tīklā (tikai jaucējvērtība)
• Kvalificēts laika zīmogs, izmantojot sertificētu QTSP (eIDAS)
• QR kodi un GS1 Digital Links
• Komandas pārvaldība un lomu balstīta piekļuves kontrole
• PDF, JSON un XML eksports, tostarp ES reģistra formāti

4. Abonementi, norēķini un maksājumi

• Maksas plāni tiek apmaksāti avansā mēneša vai gada periodā atbilstoši izvēlei, kas veikta norēķinoties.
• Visas cenas ir izteiktas eiro (EUR), bez piemērojamajiem nodokļiem, ja vien nav norādīts citādi.
• Maksājumi tiek apstrādāti tikai izmantojot Stripe ar kredītkarti/debetkarti. Mēs tieši neapstrādājam un neglabājam karšu datus.
• Vienreizējie pakalpojumi, piemēram, notariāls apstiprinājums, tiek iekasēti pēc pirkuma brīdī spēkā esošā tarifa.
• Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt cenas. Cenu izmaiņas, kas ietekmē atjaunošanu, tiks paziņotas ar saprātīgu brīdinājumu pirms atjaunošanas datuma.
• Neapmaksāti rēķini var izraisīt konta apturēšanu līdz maksājuma veikšanai.

5. Atcelšanas un atmaksas politika

Mēs vēlamies, lai Jūs būtu pilnībā apmierināts ar Pakalpojumu. Mūsu atmaksas politika ir apzināti plaša un tiek vērtēta katrā gadījumā atsevišķi klienta labā:

• Abonementa plānus ar atkārtotiem maksājumiem var atcelt jebkurā laikā. Jūs varat pieprasīt proporcionālu atmaksu par kārtējā norēķinu perioda neizmantoto daļu, kas tiks piešķirta pēc mūsu ieskatiem un parasti tad, ja Pakalpojums nav ticis būtiski izmantots.
• Jaunie klienti var pieprasīt pilnu atmaksu par savu pirmo maksas abonementu 14 dienu laikā no sākotnējā pirkuma, ja Pakalpojums nav attaisnojis saprātīgas cerības.
• Tehniska kļūme: ja Pakalpojums nav pieejams ilgāku laiku mums piedēvējamas kļūmes dēļ, Jūs varat pieprasīt atmaksu vai pakalpojuma kredītu par skarto periodu.
• Dublētas vai kļūdainas norakstīšanas: mēs pilnībā atmaksāsim jebkuru maksu, kas iekasēta kļūdas vai dublēšanās dēļ.
• Vienreizējie pakalpojumi (piem., notariāls apstiprinājums) ir atmaksājami 14 dienu laikā no pirkuma, ja pakalpojums nav sniegts vai blokķēdes darījums nav izpildīts. Kad apstiprinājums ir izpildīts on-chain, tas ir tehniski neatgriezenisks; šādos gadījumos mēs, ja iespējams, pēc saviem ieskatiem nodrošināsim alternatīvus tiesību aizsardzības līdzekļus.
• Likumīgas tiesības: nekas šajā politikā neierobežo Jūsu likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamo patērētāju tiesību aktiem, tostarp atteikuma tiesības saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES, ciktāl tā attiecas uz digitālajiem pakalpojumiem.
• Atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi 14 dienu laikā no apstiprināšanas. Atkarībā no Jūsu bankas vai kartes izdevēja atmaksas parādīšanās var aizņemt ilgāku laiku.

support@hokenpass.com Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar support@hokenpass.com, norādot konta e-pastu un attiecīgo rēķinu vai darījuma informāciju.

6. Atteikuma tiesības (patērētāju aizsardzība)

Ja esat par patērētāju Eiropas Ekonomikas zonā, jums ir likumīgas tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc tā noslēgšanas, nenorādot iemeslu (Direktīva 2011/83/ES). Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums mums par to jāpaziņo nepārprotamā paziņojumā. Ja esat nepārprotami lūdzis Pakalpojuma sniegšanas uzsākšanu atteikuma termiņa laikā un atzinis, ka zaudējat atteikuma tiesības, tiklīdz Pakalpojums ir pilnībā izpildīts, jūsu atteikuma tiesības tiek zaudētas ar pilnīgu līguma izpildi. Samaksātās summas tiks atgrieztas 14 dienu laikā.

7. Jūsu saturs un pienākumi

• Jūs saglabājat visas tiesības uz saturu, ko augšupielādējat Platformā ("Jūsu Saturs").
• Jūs piešķirat mums ierobežotu licenci Jūsu Satura apstrādei, glabāšanai un attēlošanai tikai Pakalpojuma sniegšanas nolūkā.
• Jūs esat vienīgais atbildīgais par Jūsu Satura precizitāti, likumību un kvalitāti, tostarp produkta datiem, apgalvojumiem un sertifikācijām.
• Jūs nedrīkstat augšupielādēt saturu, kas pārkāpj trešo personu tiesības, ir nelikumīgs vai satur personas datus, kurus jūs neesat pilnvarots apstrādāt.
• Jūs esat atbildīgs par ES digitālā produktu pasu satvara un visu piemērojamo nozares noteikumu (tostarp ESPR deleģēto aktu) ievērošanu.
• Blokķēdes darījumi ir pastāvīgi un neatsaucami. Jūs atzīstat, ka notariāli apliecinātus ierakstus nevar mainīt vai izdzēst no publiskā reģistra.

8. Pieļaujama izmantošana

Jūs apņematies ne:

• izmantot Pakalpojumu nelikumīgiem mērķiem vai pārkāpjot šos Noteikumus;
• mēģināt iegūt nesankcionētu piekļuvi Platformai, citiem kontiem vai saistītām sistēmām;
• veikt reverso inženieriju, dekompilēšanu vai mēģināt iegūt Pakalpojuma pirmkodu;
• iejaukties Pakalpojumā, tīklos vai pieslēgtajā infrastruktūrā vai tos traucēt;
• izmantot automatizētus līdzekļus (skrāpēšana, boti) piekļuvei Pakalpojumam, izņemot atļautos gadījumus;
• augšupielādēt ļaunprātīgu programmatūru, vīrusus vai jebkuru kaitīgu kodu.

9. Intelektuālais īpašums

Platforma, tostarp tās programmatūra, dizains, zīmols, dokumentācija un visi saistītie materiāli, ir Hoken Tech S.r.l. un tās licences devēju ekskluzīvs īpašums. Mēs piešķiram jums ierobežotu, neekskluzīvu, nenododamu, atsaucamu licenci Pakalpojuma lietošanai saskaņā ar šiem Noteikumiem. Nekādas citas tiesības netiek piešķirtas.

10. Datu aizsardzība un drošība

Jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar šādu dokumentu: Privātuma politika.

11. Pieejamība, SLA un atbildības ierobežojumi

• Mēs cenšamies nodrošināt augsti pieejamu Pakalpojumu, bet negarantējam nepārtrauktu vai bez kļūdām darbību.
• Pakalpojums tiek sniegts "kāds tas ir" un "kā tas ir pieejams".
• Mēs negarantējam, ka Pakalpojums izpildīs visas regulatīvās prasības, kas attiecas uz jūsu konkrētajiem produktiem vai jurisdikciju. Jūs esat atbildīgs par piemērojamā tiesiskā regulējuma noteikšanu saviem produktiem.
• Blokķēdes notariāls apliecinājums ir atkarīgs no trešo pušu tīkliem (EOS/Vaulta). Lai gan mēs izvēlamies un konfigurējam tīklu, mēs neesam atbildīgi par traucējumiem tīkla līmenī.
• Kvalificētus laika zīmogus nodrošina neatkarīgi QTSP; to derīgums ir pakļauts QTSP noteikumiem un sertifikācijas statusam.

12. Atbildības ierobežošana

Maksimālajā apmērā, kādu atļauj likums, Hoken Tech S.r.l. nebūs atbildīgs par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, īpašiem, izrietošiem vai sodošiem zaudējumiem vai par peļņas, ieņēmumu, datu vai labas gribas zaudējumu, kas izriet no Pakalpojuma lietošanas vai saistībā ar to. Mūsu kopējā atbildība par visām prasībām, kas saistītas ar Pakalpojumu, nepārsniegs summas, ko esat mums samaksājis divpadsmit (12) mēnešos pirms prasības iesniegšanas. Nekas šajos Noteikumos neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem nevar ierobežot.

13. Izbeigšana

• Savu kontu varat pārtraukt jebkurā laikā no vadības paneļa vai sazinoties ar mums.
• Mēs varam apturēt vai pārtraukt jūsu piekļuvi, ja pārkāpjat šos Noteikumus, ja to prasa likums vai ja mēs pārtraucam Pakalpojuma sniegšanu.
• Pēc pārtraukšanas jūsu piekļuve Pakalpojumam beidzas. Jūs varat eksportēt savus datus pirms pārtraukšanas; glabātie dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.

14. Šo noteikumu grozījumi

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šos Noteikumus. Par būtiskām izmaiņām tiks paziņots pa e-pastu vai caur Platformu. Turpmāka Pakalpojuma lietošana pēc izmaiņu spēkā stāšanās nozīmē grozīto Noteikumu pieņemšanu. Jaunākā versija vienmēr ir pieejama šajā URL adresē.

15. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Uz šiem Noteikumiem attiecas Itālijas tiesību akti. Jebkuri strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem vai saistībā ar tiem, ir pakļauti Itālijas Bari pilsētas tiesu ekskluzīvai jurisdikcijai, ja vien saistošie patērētāju tiesību akti nenosaka citādi. Ja esat patērētājs, strīdus varat nodot arī Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformai adresē ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakti

Jautājumu gadījumā par šiem Noteikumiem sazinieties:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy