Trasparenza tar-Reċensjonijiet (Omnibus)

1. Għan

Skont id-Direttiva Omnibus tal-UE (Direttiva (UE) 2019/2161) u l-leġiżlazzjoni applikabbli dwar il-protezzjoni tal-konsumatur, niżvelaw kif jinġabru, jiġu vverifikati u ppreżentati r-reċensjonijiet, sabiex il-konsumaturi jkunu jistgħu jivvalutaw l-affidabbiltà tar-reċensjonijiet fuq il-pjattaforma Hoken Pass.

2. Kif Jinġabru r-Reċensjonijiet

• Ir-reċensjonijiet jinġabru esklussivament minn utenti u klijenti vverifikati tal-pjattaforma Hoken Pass.
• Jistgħu jissottomettu reċensjoni biss individwi jew organizzazzjonijiet li ħolqu kont, użaw is-Servizz, jew xtraw pjan.
• Ir-reċensjonijiet jistgħu jitressqu direttament permezz tal-pjattaforma jew bħala tweġiba għal talba ta' feedback mibgħuta lil klijenti rreġistrati.

3. Verifikazzjoni tar-Reċensjonijiet

• Nieħdu passi raġonevoli biex niverifikaw li min jikteb reċensjoni huwa klijent ġenwin tas-Servizz qabel ma tiġi ppubblikata reċensjoni.
• Reċensjonijiet li jissuspettaw li huma frodulenti, imħallsa, jew li mhumiex ġenwini b'mod ieħor ma jiġux ippubblikati u jistgħu jitneħħew.
• Ma nħallsux għal reċensjonijiet u ma neditjawx reċensjonijiet biex nbiddlu s-sustanza tagħhom. Nistgħu nikkoreġu żbalji ovvji ta' ortografija jew ifformattjar u nistgħu nneħħu kontenut illegali, malafamanti jew kummerċjali.
• Fejn reċensjoni tirrigwarda organizzazzjoni speċifika ta' klijenti, niżvelaw ir-relazzjoni bejn min jikteb ir-reċensjoni u dik l-organizzazzjoni meta tkun magħrufa b'mod raġonevoli.

4. Wirja tar-Reċensjonijiet

• Ir-reċensjonijiet jintwerew flimkien ma' data u, fejn applikabbli, il-pjan jew is-servizz li jirrigwardaw.
• Fejn nippreżentaw klassifikazzjoni aggregata, din tiġi kkalkulata b'mod trasparenti bħala medja aritmetika tal-klassifikazzjonijiet ippubblikati kollha, u jintwera n-numru totali ta' reċensjonijiet li jikkontribwixxu għall-klassifikazzjoni.
• Reċensjonijiet negattivi u pożittivi jiġu ttrattati b'mod ugwali u ma jiġux iffiltrati.
• Jekk ir-reċensjonijiet intalbu permezz ta' programm ta' inċentivi, dan jiġi żvelat flimkien mar-reċensjonijiet affettwati.

5. Inċentivi u Reċensjonijiet Sponsorjati

Bħalissa ma noffrux inċentivi bi skambju għal reċensjonijiet. Jekk, fil-futur, jiddaħħal xi programm ta' inċentivi jew arranġament ta' reċensjonijiet sponsorjati, dan jiġi żvelat b'mod ċar skont id-Direttiva Omnibus u l-liġi tal-konsumatur.

6. Rappurtar u Tneħħija

• Jekk temmen li reċensjoni hija ineżatta, frodulenti jew mhux xierqa b'mod ieħor, tista' tirrapportaha billi tikkuntattja support@hokenpass.com.
• Se nirrevedu r-reċensjonijiet irrapportati f'waqthom u nneħħu dawk li ma jikkonformawx ma' dawn l-istandards.

7. Kuntatt

Għal kwalunkwe mistoqsija dwar dan l-avviż ta' trasparenza jew reċensjoni speċifika, ikkuntattja:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy