Przejrzystość Opinii (Omnibus)

1. Cel

Zgodnie z unijną dyrektywą Omnibus (dyrektywa (UE) 2019/2161) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów ujawniamy, w jaki sposób opinie są zbierane, weryfikowane i prezentowane, aby konsumenci mogli ocenić wiarygodność opinii na platformie Hoken Pass.

2. Jak Zbierane Są Opinie

• Opinie są zbierane wyłącznie od zweryfikowanych użytkowników i klientów platformy Hoken Pass.
• Opinię mogą wystawić wyłącznie osoby fizyczne lub organizacje, które utworzyły konto, korzystały z Usługi lub zakupiły plan.
• Opinie mogą być składane bezpośrednio przez platformę lub w odpowiedzi na prośbę o informację zwrotną wysłaną do zarejestrowanych klientów.

3. Weryfikacja Opinii

• Podejmujemy rozsądne kroki, aby zweryfikować, że autor opinii jest prawdziwym klientem Usługi, zanim opinia zostanie opublikowana.
• Opinie podejrzewane o oszustwo, płatność lub w inny sposób nieautentyczne nie są publikowane i mogą zostać usunięte.
• Nie płacimy za opinie i nie edytujemy opinii w celu zmiany ich treści. Możemy korygować oczywiste błędy ortograficzne lub formatowania oraz możemy usuwać treści niezgodne z prawem, zniesławiające lub komercyjne.
• Jeżeli opinia dotyczy konkretnej organizacji klienta, ujawniamy związek między autorem opinii a tą organizacją, gdy jest on racjonalnie znany.

4. Prezentacja Opinii

• Opinie są wyświetlane razem z datą oraz, w stosownych przypadkach, planem lub usługą, których dotyczą.
• Kiedy prezentujemy zagregowaną ocenę, jest ona obliczana w przejrzysty sposób jako średnia arytmetyczna wszystkich opublikowanych ocen, a całkowita liczba opinii składających się na ocenę jest pokazana.
• Opinie negatywne i pozytywne są traktowane jednakowo i nie są filtrowane.
• Jeżeli opinie były pozyskiwane w ramach programu motywacyjnego, jest to ujawniane obok danych opinii.

5. Motywacje i Opinie Sponsorowane

Obecnie nie oferujemy motywacji w zamian za opinie. Jeśli w przyszłości zostanie wprowadzony program motywacyjny lub umowa o sponsorowanych opiniach, zostanie to jasno ujawnione zgodnie z dyrektywą Omnibus i prawem konsumenckim.

6. Zgłaszanie i Usuwanie

• Jeśli uważasz, że opinia jest niedokładna, oszukańcza lub w inny sposób nieodpowiednia, możesz ją zgłosić, kontaktując się z support@hokenpass.com.
• Przejrzymy zgłoszone opinie w odpowiednim czasie i usuniemy te, które nie spełniają tych standardów.

7. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej informacji o przejrzystości lub konkretnej opinii skontaktuj się z nami:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy