Regulamin

1. Strony Umowy

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
NIP / Numer podatkowy: IT086677120720
REA: BA 642341
E-mail: support@hokenpass.com

Niniejsze Warunki świadczenia usług (zwane dalej „Warunkami") regulują korzystanie z platformy Hoken Pass (zwanej dalej „Platformą"), dostępnej pod adresem www.hokenpass.com, oraz wszystkie powiązane usługi, w tym tworzenie Cyfrowych Paszportów Produktu (DPP), notarialne poświadczanie blockchain, zaufane znaczniki czasu, generowanie kodów QR i funkcje zarządzania zespołem (zwane łącznie „Usługą"). Tworząc konto, uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, akceptujesz niniejsze Warunki. Jeśli się nie zgadzasz, nie powinieneś korzystać z Usługi.

2. Rejestracja Konta

• Podczas rejestracji należy podać dokładne, kompletne i aktualne informacje.
• Jesteś odpowiedzialny za ochronę swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonane na swoim koncie.
• Musisz mieć ukończone 18 lat lub posiadać uprawnienie do reprezentowania organizacji, którą reprezentujesz.
• Możemy zawiesić lub zamknąć konta, które naruszają niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo albo są wykorzystywane w sposób oszukańczy.

3. Opis Usługi

Usługa zapewnia platformę oprogramowania do tworzenia, zarządzania, publikowania i poświadczania Cyfrowych Paszportów Produktu zgodnie z przepisami UE, w tym rozporządzeniem w sprawie ekoprojektu dla zrównoważonych produktów (ESPR), ramami UE dotyczącymi cyfrowych paszportów produktów, aktem w sprawie danych UE (CAD) oraz eIDAS. W zależności od wybranego planu Usługa obejmuje:

• Tworzenie i zarządzanie Cyfrowymi Paszportami Produktu
• Publiczne strony paszportów z konfigurowalnym brandingiem
• Notarialne poświadczanie blockchain w sieci EOS/Vaulta (tylko skrót)
• Kwalifikowane znaczniki czasu przez certyfikowanego QTSP (eIDAS)
• Kody QR i GS1 Digital Links
• Zarządzanie zespołem i kontrola dostępu oparta na rolach
• Eksport PDF, JSON i XML, w tym formaty Rejestru UE

4. Subskrypcje, Rozliczenia i Płatności

• Platne plany są fakturowane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym, zgodnie z wyborem dokonanym przy zakupie.
• Wszystkie ceny podane są w euro (EUR), bez podatków mających zastosowanie, chyba że wskazano inaczej.
• Płatności są przetwarzane wyłącznie za pośrednictwem Stripe przy użyciu kart kredytowych/debetowych. Nie przetwarzamy ani nie przechowujemy bezpośrednio danych kart.
• Usługi jednorazowe, takie jak poświadczanie notarialne, są rozliczane według obowiązującej stawki w momencie zakupu.
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany cen dotyczące odnowień będą komunikowane z rozsądnym wyprzedzeniem przed datą odnowienia.
• Nieopłacone faktury mogą skutkować zawieszeniem konta do czasu uregulowania płatności.

5. Polityka Anulowania i Zwrotów

Chcemy, aby był Pan/Pani w pełni zadowolony z Usługi. Nasza polityka zwrotów jest celowo szeroka i oceniana indywidualnie na korzyść klienta:

• Plany subskrypcji cyklicznej mogą być anulowane w dowolnym momencie. Można wnioskować o proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną część bieżącego okresu rozliczeniowego, który zostanie przyznany według naszego uznania i co do zasady w przypadkach, gdy Usługa nie była znacząco wykorzystywana.
• Nowi klienci mogą wnioskować o pełny zwrot kosztów pierwszej płatnej subskrypcji w ciągu 14 dni od pierwotnego zakupu, jeśli Usługa nie spełniła uzasadnionych oczekiwań.
• Awaria techniczna: jeśli Usługa jest niedostępna z powodu błędu leżącego po naszej stronie przez dłuższy okres, można wnioskować o zwrot lub kredyt usługowy za dotknięty okres.
• Podwójne lub błędne obciążenia: zwrócimy w całości wszelkie obciążenia dokonane przez pomyłkę lub dwukrotnie.
• Usługi jednorazowe (np. poświadczanie notarialne) podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli usługa nie została wykonana lub transakcja blockchain nie została zrealizowana. Po wykonaniu poświadczenia on-chain jest ono technicznie nieodwracalne; w takich przypadkach zapewnimy, gdy ma to zastosowanie, alternatywne środki zaradcze według naszego uznania.
• Prawa ustawowe: nic w niniejszej polityce nie ogranicza praw ustawowych przysługujących na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego, w tym prawa do odstąpienia od umowy na mocy dyrektywy 2011/83/UE, w zakresie, w jakim ma ona zastosowanie do usług cyfrowych.
• Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od zatwierdzenia. W zależności od banku lub wystawcy karty pojawienie się zwrotu może potrwać dłużej.

support@hokenpass.com Aby wnioskować o zwrot, skontaktuj się z support@hokenpass.com, podając adres e-mail konta oraz odpowiednią fakturę lub szczegóły transakcji.

6. Prawo Odstąpienia (Ochrona Konsumentów)

Jeżeli jesteś konsumentem w Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny (dyrektywa 2011/83/UE). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz powiadomić nas jednoznacznym oświadczeniem. Jeżeli wyraźnie zażądałeś rozpoczęcia świadczenia Usługi w okresie odstąpienia i potwierdziłeś, że tracisz prawo odstąpienia po całkowitym wykonaniu Usługi, Twoje prawo odstąpienia wygaśnie z chwilą pełnego wykonania umowy. Wpłacone kwoty zostaną zwrócone w terminie 14 dni.

7. Twoje Treści i Obowiązki

• Zachowujesz wszelkie prawa do treści przesyłanych na Platformę ("Twoje Treści").
• Udzielasz nam ograniczonej licencji na przetwarzanie, przechowywanie i wyświetlanie Twoich Treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
• Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość, legalność i jakość Twoich Treści, w tym danych produktowych, oświadczeń i certyfikatów.
• Nie wolno Ci przesyłać treści naruszających prawa osób trzecich, treści niezgodnych z prawem ani zawierających dane osobowe, których przetwarzania nie jesteś upoważniony.
• Jesteś odpowiedzialny za zgodność z unijnymi ramami Cyfrowego Pasażu Produktu oraz wszystkimi mającymi zastosowanie przepisami sektorowymi (w tym aktami delegowanymi ESPR).
• Transakcje blockchain są trwałe i nieodwracalne. Potwierdzasz, że notarialnie poświadczone rekordy nie mogą zostać zmienione ani usunięte z rejestru publicznego.

8. Dopuszczalne Korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

• wykorzystywać Usługi do celów niezgodnych z prawem lub z naruszeniem niniejszych Warunków;
• próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do Platformy, innych kont lub powiązanych systemów;
• poddawać Usługi inżynierii wstecznej, dekompilować ani próbować wyodrębnić kodu źródłowego Usługi;
• ingerować w Usługę, sieci lub podłączoną infrastrukturę ani ich zakłócać;
• wykorzystywać zautomatyzowanych środków (scraping, boty) w celu dostępu do Usługi, z wyjątkiem przypadków dozwolonych;
• przesyłać złośliwego oprogramowania, wirusów ani żadnego szkodliwego kodu.

9. Własność Intelektualna

Platforma, w tym jej oprogramowanie, projekt, marka, dokumentacja i wszystkie powiązane materiały, jest wyłączną własnością Hoken Tech S.r.l. i jej licencjodawców. Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwoływalnej licencji na korzystanie z Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami. Żadne inne prawa nie są udzielane.

10. Ochrona Danych i Bezpieczeństwo

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z poniższym dokumentem: Polityka prywatności.

11. Dostępność, SLA i Wyłączenia Odpowiedzialności

• Dążymy do zapewnienia Usługi o wysokiej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania.
• Usługa jest świadczona "tak jak jest" i "zgodnie z dostępnością".
• Nie gwarantujemy, że Usługa spełni wszystkie wymogi regulacyjne mające zastosowanie do Twoich produktów lub jurysdykcji. Do Ciebie należy ustalenie odpowiednich ram prawnych dla Twoich produktów.
• Notarialne poświadczanie blockchain zależy od sieci stron trzecich (EOS/Vaulta). Mimo że wybieramy i konfigurujemy sieć, nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia na poziomie sieci.
• Kwalifikowane znaczniki czasu są dostarczane przez niezależnych dostawców QTSP; ich ważność podlega warunkom QTSP i statusowi certyfikacji.

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Hoken Tech S.r.l. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze lub karne ani za utratę zysków, przychodów, danych lub wartości firmy, powstałe w związku z korzystaniem z Usługi. Nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia związane z Usługą nie przekroczy kwot wpłaconych nam przez Ciebie w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie. Nic w niniejszych Warunkach nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

13. Rozwiązanie Umowy

• Możesz zakończyć korzystanie ze swojego konta w dowolnym momencie z panelu lub kontaktując się z nami.
• Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli naruszysz niniejsze Warunki, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli zaprzestaniemy świadczenia Usługi.
• Po zakończeniu Twój dostęp do Usługi wygasa. Możesz wyeksportować swoje dane przed zakończeniem; przechowywane dane są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

14. Zmiany w Niniejszych Warunkach

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Istotne zmiany będą komunikowane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Platformy. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian stanowi akceptację zmienionych Warunków. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem URL.

15. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu. Wszelkie spory wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Bari we Włoszech, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie stanowią inaczej. Jeśli jesteś konsumentem, możesz również przekazać spory na platformę internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków skontaktuj się z:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy