Preglednost Očb (Omnibus)

1. Namen

V skladu z direktivo EU Omnibus (Direktiva (EU) 2019/2161) in veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov razkrivamo, kako se očbe zbirajo, preverjajo in predstavljajo, da lahko potrošniki ocenijo zanesljivost očb na platformi Hoken Pass.

2. Kako Se Očbe Zbirajo

• Očbe se zbirajo izključno od preverjenih uporabnikov in strank platforme Hoken Pass.
• Očbo lahko odda samo posameznik ali organizacija, ki je ustvaril račun, uporabljal Storitev ali kupil načrt.
• Očbe se lahko oddajo neposredno prek platforme ali kot odgovor na prošnjo za povratne informacije, poslano registriranim strankam.

3. Preverjanje Očb

• Pred objavo očbe sprejmemo razumne ukrepe za preverjanje, da je avtor očbe pristna stranka Storitve.
• Očbe, za katere obstaja sum, da so goljufive, plačane ali drugače nepristne, niso objavljene in se lahko odstranijo.
• Za očbe ne plačujemo in očb ne urejamo tako, da bi spremenili njihovo bistvo. Popravimo lahko očitne pravopisne ali oblikovne težave in lahko počrnimo nezakonito, obrekljivo ali komercialno vsebino.
• Kadar se očba nanaša na določeno stranko-organizacijo, razkrijemo razmerje med avtorjem očbe in to organizacijo, kadar je razumno znano.

4. Prikaz Očb

• Očbe so prikazane skupaj z datumom in, kadar je ustrezno, z načrtom ali storitvijo, na katero se nanašajo.
• Kadar predstavimo skupno oceno, je ta pregledno izračunana kot aritmetična sredina vseh objavljenih ocen, prikazano pa je tudi skupno število očb, ki prispevajo k oceni.
• Negativne in pozitivne očbe so obravnavane enako in niso filtrirane.
• Če so bile očbe pridobljene prek programa spodbud, je to razkrito ob prizadetih očbah.

5. Spodbude in Sponzorirane Očbe

Trenutno ne ponujamo spodbud v zameno za očbe. Če bo v prihodnosti uveden program spodbud ali dogovor o sponzoriranih očbah, bo to jasno razkrito v skladu z direktivo Omnibus in zakonodajo o varstvu potrošnikov.

6. Prijava in Odstranitev

• Če menite, da je očba netočna, goljufiva ali drugače neprimerna, jo lahko prijavite tako, da kontaktirate support@hokenpass.com.
• Prijavljene očbe bomo pravočasno pregledali in odstranili tiste, ki ne izpolnjujejo teh standardov.

7. Kontakt

Za morebitna vprašanja o tem obvestilu o preglednosti ali o posamezni očbi nas kontaktirajte:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy