Termeni și Condiții — Hoken Pass

1. Părțile contractante

Hoken Tech S.r.l.
Via Ippolito Nievo, 25
70056 Molfetta (BA), Italy
TVA / Cod fiscal: IT086677120720
REA: BA 642341
E-mail: support@hokenpass.com

Prezentele Condiții de serviciu („Condițiile") reglementează utilizarea platformei Hoken Pass („Platforma"), disponibilă la www.hokenpass.com, și a tuturor serviciilor conexe, inclusiv crearea de pașapoarte digitale de produs (DPP), notarizarea blockchain, marcarea temporală de încredere, generarea de coduri QR și funcțiile de gestionare a echipei (în mod colectiv, „Serviciul"). Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Serviciului, acceptați prezentele Condiții. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați Serviciul.

2. Înregistrarea contului

Trebuie să furnizați informații exacte, complete și actualizate la înregistrare.
Sunteți responsabil pentru protejarea acreditărilor dumneavoastră și pentru toate activitățile desfășurate în cont.
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți autoritatea de a angaja organizația pe care o reprezentați.
Putem suspenda sau închide conturile care încalcă prezentele Condiții sau legea aplicabilă, sau care sunt utilizate fraudulos.

3. Descrierea serviciului

Serviciul oferă o platformă software pentru crearea, gestionarea, publicarea și notarizarea pașapoartelor digitale de produs în conformitate cu reglementările UE, inclusiv Regulamentul privind proiectarea ecologică a produselor durabile (ESPR), cadrul UE privind pașaportul digital de produs, Actul UE privind datele (CAD) și eIDAS. În funcție de planul selectat, Serviciul include:

Crearea și gestionarea pașapoartelor digitale de produs
Pagini publice de pașaport cu branding personalizabil
Notarizare blockchain în rețeaua EOS/Vaulta (doar hash)
Marcare temporală calificată printr-un QTSP certificat (eIDAS)
Coduri QR și GS1 Digital Links
Gestionarea echipei și controlul accesului bazat pe roluri
Exporturi PDF, JSON și XML, inclusiv formatele Registrului UE

4. Abonamente, facturare și plată

Planurile plătite sunt facturate în avans lunar sau anual, conform opțiunii selectate la plată.
Toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR), exclusiv taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel.
Plățile sunt procesate exclusiv prin Stripe, utilizând carduri de credit/debit. Nu procesăm și nu stocăm direct datele cardurilor.
Serviciile unice, cum ar fi notarizarea, sunt facturate la tariful aplicabil la momentul achiziției.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările de preț care afectează reînnoirile vor fi comunicate cu o notificare rezonabilă înainte de data reînnoirii.
Facturile neplătite pot duce la suspendarea contului până la achitarea plății.

5. Politica de anulare și rambursare

Dorim să fiți pe deplin mulțumit de Serviciu. Politica noastră de rambursare este în mod intenționat generoasă și este evaluată de la caz la caz în favoarea clientului:

Planurile de abonament recurente pot fi anulate în orice moment. Puteți solicita o rambursare proporțională pentru partea neutilizată a perioadei de facturare curente, care va fi acordată la discreția noastră și, în general, atunci când Serviciul nu a fost utilizat în mod semnificativ.
Clienții noi pot solicita rambursarea integrală a primului abonament plătit în termen de 14 zile de la achiziția inițială, dacă Serviciul nu a îndeplinit așteptări rezonabile.
Defecțiune tehnică: dacă Serviciul este indisponibil din cauza unei defecțiuni imputabile nouă pentru o perioadă prelungită, puteți solicita o rambursare sau un credit de serviciu pentru perioada afectată.
Taxe duplicate sau eronate: vom rambursa integral orice taxă percepută din eroare sau în mod duplicat.
Serviciile unice (ex. notarizarea) sunt rambursabile în termen de 14 zile de la achiziție, dacă serviciul nu a fost prestat sau dacă tranzacția blockchain nu a fost executată. Odată executată o notarizare on-chain, aceasta este tehnic ireversibilă; în astfel de cazuri, vom oferi, acolo unde este aplicabil, remedii alternative la discreția noastră.
Drepturi legale: nimic în această politică nu limitează drepturile dumneavoastră legale în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere conform Directivei 2011/83/UE, atunci când aceasta se aplică serviciilor digitale.
Rambursările sunt procesate către metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la aprobare. În funcție de bancă sau de emitentul cardului, poate dura mai mult până când rambursarea apare.

support@hokenpass.com Pentru a solicita o rambursare, contactați support@hokenpass.com cu adresa de e-mail a contului și factura sau detaliile tranzacției relevante.

6. Dreptul de retragere (protecția consumatorului)

Dacă sunteți consumator în Spațiul Economic European, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv (Directiva 2011/83/UE). Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați printr-o declarație neechivocă. În cazul în care ați solicitat în mod expres începerea Serviciului în perioada de retragere și ați recunoscut că pierdeți dreptul de retragere odată ce Serviciul este executat integral, dreptul dumneavoastră de retragere se pierde la executarea integrală a contractului. Sumele plătite vor fi rambursate în termen de 14 zile.

7. Conținutul dumneavoastră și responsabilitățile

Păstrați toate drepturile asupra conținutului pe care îl încărcați pe Platformă ("Conținutul Dumneavoastră").
Ne acordați o licență limitată de a procesa, stoca și afișa Conținutul Dumneavoastră exclusiv în scopul furnizării Serviciului.
Sunteți singurul responsabil pentru exactitatea, legalitatea și calitatea Conținutului Dumneavoastră, inclusiv datele despre produse, declarațiile și certificările.
Nu trebuie să încărcați conținut care încalcă drepturile terților, este ilegal sau conține date personale pe care nu sunteți autorizat să le procesați.
Sunteți responsabil pentru conformitatea cu cadrul UE privind Pașaportul Digital de Produs și cu toate reglementările sectoriale aplicabile (inclusiv actele delegate ESPR).
Tranzacțiile blockchain sunt permanente și ireversibile. Recunoașteți că înregistrările notarizate nu pot fi modificate sau eliminate din registrul public.

8. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

utilizați Serviciul în scopuri ilegale sau cu încălcarea prezentilor Termeni;
încercați să obțineți acces neautorizat la Platformă, la alte conturi sau la sisteme conexe;
realizați inginerie inversă, decompilare sau încercați să extrageți codul sursă al Serviciului;
interferați cu sau perturbați Serviciul, rețelele sau infrastructura conectată;
utilizați mijloace automatizate (scraping, boți) pentru a accesa Serviciul, cu excepția cazurilor permise;
încărcați programe malware, viruși sau orice cod dăunător.

9. Proprietate intelectuală

Platforma, inclusiv software-ul, designul, marca, documentația și toate materialele conexe, este proprietatea exclusivă a Hoken Tech S.r.l. și a licențiatorilor săi. Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a utiliza Serviciul în conformitate cu prezentii Termeni. Nu sunt acordate alte drepturi.

10. Protecția datelor și securitate

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate.

11. Disponibilitate, SLA și declinări de răspundere

Ne propunem să furnizăm un Serviciu cu disponibilitate ridicată, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori.
Serviciul este furnizat "ca atare" și "în funcție de disponibilitate".
Nu garantăm că Serviciul va îndeplini toate cerințele de reglementare aplicabile produselor sau jurisdicției dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru stabilirea cadrului juridic aplicabil produselor dumneavoastră.
Notarizarea blockchain depinde de rețele terțe (EOS/Vaulta). Deși selectăm și configurăm rețeaua, nu suntem responsabili pentru întreruperi la nivel de rețea.
Marcajele temporale calificate sunt furnizate de QTSP independenți; valabilitatea lor este supusă condițiilor QTSP și statutului de certificare.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Hoken Tech S.r.l. nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecutivă sau punitivă, nici pentru pierderea de profituri, venituri, date sau fond comercial, care decurge din sau în legătură cu utilizarea Serviciului. Răspunderea noastră totală agregată pentru toate cererile legate de Serviciu nu va depăși sumele plătite de dumneavoastră în cele douăsprezece (12) luni anterioare cererii. Nimic în prezentii Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată în temeiul legislației aplicabile.

13. Încetare

Vă puteți încheia contul în orice moment din panoul de control sau contactându-ne.
Putem suspenda sau încheia accesul dumneavoastră dacă încălcați prezentii Termeni, dacă legea o impune sau dacă încetăm furnizarea Serviciului.
La încetare, accesul dumneavoastră la Serviciu încetează. Vă puteți exporta datele înainte de încetare; datele stocate sunt tratate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

14. Modificări ale prezentelor Condiții

Putem actualiza prezentii Termeni din când în când. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin e-mail sau prin intermediul Platformei. Utilizarea continuă a Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă la acest URL.

15. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentii Termeni sunt guvernați de legislația italiană. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentii Termeni este supus jurisdicției exclusive a instanțelor din Bari, Italia, cu excepția cazului în care legislația imperativă privind protecția consumatorilor dispune altfel. Dacă sunteți consumator, puteți, de asemenea, să trimiteți litigiile către platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene la ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contact

Pentru orice întrebare privind prezentii Termeni, contactați:
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy