Hoken Pass

Transparence des Avis (Omnibus)

Dernière mise à jour : août 2026 · Hoken Tech S.r.l.

1. Objectif

Conformément à la directive Omnibus de l'UE (directive (UE) 2019/2161) et à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, nous divulguons comment les avis sont collectés, vérifiés et présentés, afin que les consommateurs puissent évaluer la fiabilité des avis sur la plateforme Hoken Pass.

2. Comment les Avis Sont Collectés

  • Les avis sont collectés exclusivement auprès des utilisateurs et clients vérifiés de la plateforme Hoken Pass.
  • Seules les personnes ou organisations qui ont créé un compte, utilisé le Service ou acheté une formule peuvent soumettre un avis.
  • Les avis peuvent être soumis directement via la plateforme ou en réponse à une demande de retour envoyée aux clients enregistrés.

3. Vérification des Avis

  • Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier qu'un auteur d'avis est un client réel du Service avant la publication de l'avis.
  • Les avis suspectés d'être frauduleux, payants ou autrement non authentiques ne sont pas publiés et peuvent être supprimés.
  • Nous ne payons pas pour les avis et ne modifions pas les avis pour en altérer la substance. Nous pouvons corriger des problèmes évidents d'orthographe ou de formatage et pouvons expurger les contenus illicites, diffamatoires ou commerciaux.
  • Lorsqu'un avis concerne une organisation cliente spécifique, nous divulguons la relation entre l'auteur de l'avis et cette organisation lorsqu'elle est raisonnablement connue.

4. Affichage des Avis

  • Les avis sont affichés avec une date et, le cas échéant, la formule ou le service auquel ils se rapportent.
  • Lorsque nous présentons une note agrégée, elle est calculée de manière transparente comme une moyenne arithmétique de toutes les notes publiées, et le nombre total d'avis contribuant à la note est affiché.
  • Les avis négatifs et positifs sont traités de manière égale et ne sont pas filtrés.
  • Si des avis ont été sollicités par le biais d'un programme d'incitation, cela est divulgué à côté des avis concernés.

5. Incitations et Avis Sponsorisés

Nous n'offrons actuellement pas d'incitations en échange d'avis. Si, à l'avenir, un programme d'incitation ou un arrangement d'avis sponsorisés est introduit, il sera clairement divulgué conformément à la directive Omnibus et au droit de la consommation.

6. Signalement et Suppression

  • Si vous estimez qu'un avis est inexact, frauduleux ou autrement inapproprié, vous pouvez le signaler en contactant support@hokenpass.com.
  • Nous examinerons les avis signalés en temps utile et supprimerons ceux qui ne respectent pas ces normes.

7. Contact

Pour toute question concernant le présent avis de transparence ou un avis spécifique, contactez :
support@hokenpass.com
Hoken Tech S.r.l., Via Ippolito Nievo, 25, 70056 Molfetta (BA), Italy